2/10 Mediocre
31 de octubre de 2024
Fuyez vite et loin
En transit entre rabat et Marrakech, j'ai choisi cet hôtel par sa proximité immédiate avec l'autoroute sur la carte de hôtel.com.
- première déconvenue, arrivée à l'adresse du gps, pas d'hôtel, les locaux nous indiquent qu'il se situe a 10 km en plein centre ville
- deuxième déconvenue inadmissible, a l'arrivée à l'hôtel a tout juste 21h, le réceptionniste nous indique que l'hôtel est plein, qu'il a pas de chambre pour nous. Il nous invite alors à aller a l'hôtel majesti qui est du même groupe a 2 km. Aucune excuse, il a l'air de complètement s'en moquer malgré notre enfant de 2 ans dans les bras
- a l'arrivée à l'hôtel majesti, réceptionniste qui n'en avait rien a faire, pas d'excuse non plus, pas de proposition de geste commercial. Il me demande de payer la taxe de séjour qui cette fois ci est 3 fois plus chère. Je lui montre la réservation hôtel.com avec noté les frais à payer a l'hôtel, il n'en tient pas compte et me dit que si je paie pas il ne me donne pas la clé de la chambre. Je paie alors les frais, ne souhaitant pas être a la rue avec mon enfant.
- hôtel sale dans les communs, qui sent le tabac vieilli, moquettes très délavées ...
- dans la chambre, pas d'eau chaude, le pompon surtout avec un enfant !!!
- nuisances sonores toute la nuit de type boîte de nuit nous ayantempêché de dormir !
- Et pour couronner le tout, alors que nous étions dans la chambre vers 10h le lendemain, une femme de ménage entre sans frapper, nous dit "ca va ?" puis referme la porte.
Aurélie
Aurélie, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
