El personal del hotel es muy atento y cordial con los huéspedes siempre dispuestos a ayudar lamentablemente las instalaciones no están al nivel del precio, sus tarifas son altas para lo que ofrecen: colchón incómodo, muy duro no es colchón con memoria según ofrecen, el refrigerador lo tienen lleno de los productos que tienen para la venta y no dejan espacio para uso del huésped, no tienen cafetera en la habitación y si el huésped quiere café, se lo venden.
Cobran Resort fee y ofrecen gimnasio el cual es muy deficiente no tienen caminadora y solamente tienen una elíptica muy deficiente,
Quieren justificar el cobro del resort fee ofreciendo clases de Yoga a las 9 de la mañana, el cual a esa hora casi nadie asiste porque las gentes se desvelan.
Tienen un solo elevador el cual es insuficiente para la cantidad de huéspedes del hotel.