Fiquei hospedada por 9 dias, pagando um total de quase 5 mil reais pela estadia. Eu estava participando de um curso que estava ocorrendo no hotel e levei marmitas de casa com o meu almoço. Antes de chegar ao hotel, entrei em contato para saber se seria possível esquentar meu almoço no hotel, e me informaram que seria possível, bastando assinar um termo de responsabilidade pelo fato da comida estar vindo de fora do hotel. Essa informação foi passada para vários hospedes que também estavam participando do curso tinham levado comida para esquentar. Nos 2 primeiros dias eles permitiram que esquentássemos a nossa comida no restaurante, mas a partir do 3 dia, simplesmente, disseram que não mais seria possível esquentar, apenas informando que as regras tinham mudado e ponto. Tentamos argumentar com a gerencia do hotel e a gerente VERA simplesmente não deu a mínima para a nossa situação e não fez questão nenhuma de tentar atender nossa solicitação. RUAN/JUAN gerente do restaurante foi totalmente incompreensível e intransigente, não dando a mínima para a nossa necessidade de esquentar a comida. Depois de muito brigarmos pela mudança de informações, eles nos concederam o refeitório dos funcionários que ficava em um "buraco" nos fundos do hotel, inclusive com cheiro de esgoto. O café da manhã péssimo, sem variedade e má qualidade das comidas; ovos moles e verde, com aparência de estragado, pão de queijo mole e frio. Limpeza insatisfatória,