4/10 Regular
25 ene. 2025
Pésima experiencia!
Llegamos y los elevadores no funcionaban (de por sí solo funcionó uno solamente durante toda nuestra estancia). Al llegar a la habitación, estaba abierta porque no cerraba bien, la llave no funcionaba, no teníamos toallas... El segundo día por fin arreglaron la llave y un elevador, otra vez no nos dejaron toallas. Al expresar esto en recepción, me respondieron que estaba teniendo problemas con las toallas porque estaba lleno el hotel. Es All Inclusive, pero si te da hambre de 11:30 a 12:30 o de 5 a 6 te friegas porque no hay ningún centro de consumo abierto, ni el Romm Service aunque dice que es 24 horas. La comida del hotel no es buena. No te dan buen servicio de meseros en el área de la alberca o playa, tenía que ir yo por mis bebidas o snacks. El hotel está en bastantes malas condiciones, le falta mucho mantenimiento y reinversión, está bastante viejo. Expresé mis inconformidades en recepción y solo me cambiaron el tema, NI UNA TRISTE DISCULPA, NADA!!!
Un día no tuvimos toallas en la alberca porque se les acabaron.
Normalmente no hago este tipo de reseñas porque yo tmb me dedico a prestar servicio al cliente y a veces hacen las reseñas con ganas de fastidiar. Créanme que este no es el casi, estoy siendo lo más objetivo posible.
Sergio Dussan
Sergio Dussan, se hospedó 4 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com