2/10 Mediocre
1 de octubre de 2024
Por favor NO reserven este hotel! Me senti realmente estafada, reserve dos habitaciones superiores, una doble y una twin , en la descripcion dice 18m2, y muestran ventanas con vista al canal, NO SE DEJEN ENGAÑAR!!!
Cuando hago el check in el conserje me indica pasillo al fondo, le manifiesto que yo reserve una habitación SUPERIOR , y le pido que me la cambie , su respuesta fue esta todo vendido, lo peor de todo fue que reserve 4 noches, y lo peor que fue sin reembolso, sino obvio que buscaba otro hotel. Lo peor fue cuando pido hablar con el gerente y el conserje me explica que la culpa es de Hoteles.com ( yo siempre uso esta plataforma y es la 1era vez que me pasa esto) y me sugiere que la proxima contrate directamente por la pagina del hotel. Son unos sinverguenzas!!! Espero que me reintegren lo que corresponde por la diferencia de categoría y el mal rato que me hicieron pasar!!! Hoteles.com debe verificar mejor estas cosas
MARIANA
MARIANA, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com