Giriş-çıkış işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Otel bence özellikle iş için gidenler ve konfordan ziyade cidden uygun fiyatlı barınma arayışında olanlar için ideal. İşletme olarak resepsiyondaki arkadaşlar danıştığınız şeyler için (gidilebilecek yerler, nasıl gidilir vb.) yardımcı oldular. Havlular, yatak, oda temizdi. Soğuk bir şehir ama kaloriferler gayet yeterli sıcaklıktaydı gece hiç üşümeden rahatlıkla yatabilirsiniz. Sıcak su konusunda hiç sorun yaşamadım. Sadece lavabo kapısının kulpunda küçük bir sorun vardı, işletme sahibine şahsi tavsiyem bu bahaneyle bütün donanımları kontrol ettirebilirler. Ulaşım açısından tam şehür merkezinde olduğu için çok rahat, kaleye yürümeyle 15-20 dk, Peynir Müzesi'ne yine 20 dk civarı, Kars Müzesi'ne 30 dk. Ve 400 TL'ye turlar var Ani Harabaleri-Çıldır Gölü ve Sarıkamış olmak üzere ayrı, otel sizin için kayıt yaptırabiliyor.
Kısaca temiz bir işletme, hoşgörülü ve saygılı hizmet var, fiyat/performans olarak yeterli bir hizmet, konfor arayışında olanlar için çok uygun olmayabilir ama orta ölçekli ve uygun bir otel arıyorsanız gayet güzel.