6/10 Bueno
2 de febrero de 2025
Pésimo servicio
Al llegar tuvimos que hacer autocheck-in mi marido y yo. Al no hacerlo a los dos niños tuvimos que empezar de nuevo, con los cuatro, todos los DNI, fotografiarnos... y al final para nada, tuvimos que darle al botón de comunicación con recepción. Nos hicieron ir a recepción del hotel que está en otra calle. Llegamos por fin a la puerta del apartamento y el PIN no funcionaba. Llamamos mil veces y nadie lo cogía. Tuvimos que bajar de nuevo a la máquina de autockeck-in para hablar con recepción. Por fin pudimos entrar. A la hora de ducharnos faltaba una cuarta toalla pero nos apañamos con las que ya habíamos usado. Cuando abrimos una de las camas para los niños no tenía sábanas. Llamamos mil veces a recepción y nadie lo cogía. Tuvimos que volver a bajar a la máquina de autocheck-in para comunicarnos con recepción y pedir unas sábanas... la verdad que el servicio deja bastante que desear... A la hora de dormir, los vecinos de alguno de los apartamentos tenían la música muy fuerte durante bastante rato. Nos quedamos dormidos porque estábamos cansados.
Cliente verificado
Viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
