Habe das Hotel gebucht, da es Nahe am Ziel Freiburg und der Autobahn lag. Wollte nur schnell den Schlüssel abholen und weiter. Nachdem ich die Winzigrezeption von 1,2m mitten in der Bartheke gefunden hatte, wurde mir lapidar unter dem Stichwort "überbucht" mitgeteilt, dass man kein freies Zimmer mehr hätte. Kann ein Systemfehler gewesen sein, wahrscheinlicher ist aber, dass man es einem bekannten Kunden oder einem Mehrtagesübernachter gegeben hat... Weder mein Privathandy noch das von der Firma mit Vodafone Global Flatrate hatten dort Empfang. Man hat mich zu einem alternativen Hotel geschickt, 9km in die falsche Richtung, die ich in Summe 4x zusätzlich hätte fahren müssen und was ich mangels Internet nicht vorher checken konnte. Vor Ort dort war Familienfeier, keine Parkmöglichkeit weder auf dem Hotelparkplatz noch sonstwo. Da ich ohnehin schon viel zuviel Zeit verloren hatte, bin ich dann weitergefahren und habe nach Ankunft in Freiburg, dass Hotel informiert und um Gutschrift gebeten. Trotz Nachfrage keinerlei Antwort, keine Entschuldigung, keine Gutschrift. Eskalation nun über die Buchungs-Website, die erreichen dort aber auch Niemanden. Habe schon in hunderten Hotels übernachtet, so etwas ist noch nie vorgekommen, höchstens bei Flügen. Hochgradig unorganisierter und unprofessioneller Laden im Funkloch. Wenn Sie dort buchen, packen Sie am besten noch ein wetterfestes Zeil ein ! Ich musste mitten in der Nacht 300 km zurückfahren, ganz toll, vielen Dank für nichts