The Towers at Lotte New York Palace ofrece una ubicación extraordinaria a solo cinco minutos a pie de Quinta Avenida y de Catedral de San Patricio. Consiente tus sentidos con un masaje, un tratamiento facial o una sesión de aromaterapia y prueba los deliciosos platillos que hay para ti en Pomme Palais, un espacio disponible para el desayuno y la comida. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son su bar o lounge, su gimnasio y su sala de fitness. Otros visitantes hablan maravillas de las amenidades y características como el personal amable. Hay opciones de transporte público a una corta distancia a pie: Estación de metro 5 Av.-53 St. está a 3 minutos y Estación de metro 51 St. está a 4 minutos.
VIP Access
Opiniones
9.29.2 de 10,
Magnífica
Servicios principales
Bar
Spa
Habitaciones comunicadas disponibles
Acepta mascotas
Para no fumadores
Gimnasio
Servicios principales (12)
Servicio de limpieza diario
Restaurantes y bar o lounge
Desayuno disponible
Traslado por la zona gratis
Gimnasio
Valet parking
Servicio a la habitación
Cafetería
Servicios de spa
Servicio de cuidado de niños en la habitación
Centro de negocios
Salas de juntas
Para familias (6)
Servicio de cuidado de niños en la habitación (con cargo)
Camas extra/plegables
Refrigerador
Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
Canales de televisión premium
Jardín
El precio actual es de MXN$18,246
MXN$18,246
MXN$21,593 en total
impuestos y cargos incluidos
12 abr. - 13 abr.
Opciones de habitación
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 19 de 19 habitaciones
Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, torre
Suite, 3 habitaciones, torre
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Vista a la ciudad
8 personas
2 camas King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, torre
Suite, 2 habitaciones, torre
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Vista a la ciudad
6 personas
1 cama King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 1 cama King size, torre
Habitación de lujo, 1 cama King size, torre
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Edredón de plumas
43 metros cuadrados
Vista a la ciudad
2 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 2 camas Queen size, torre
Habitación de lujo, 2 camas Queen size, torre
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Edredón de plumas
43 metros cuadrados
Vista a la ciudad
4 personas
2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size y sofá cama, en esquina (Towers)
Suite, 1 cama King size y sofá cama, en esquina (Towers)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocineta
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
112.4 metros cuadrados
Vista a la ciudad
3 personas
1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size y sofá cama, torre
Suite ejecutiva, 1 cama King size y sofá cama, torre
Aspectos destacados
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
61 metros cuadrados
Vista a la ciudad
2 personas
1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
Abrir todas las fotos de Suite (Jewel Triplex)
Suite (Jewel Triplex)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
465 metros cuadrados
Vista a la ciudad
4 personas
1 cama King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Penthouse, torre (Triplex)
Penthouse, torre (Triplex)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
465 metros cuadrados
Vista a la ciudad
6 personas
1 cama King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, en esquina (Towers)
Suite, 2 habitaciones, en esquina (Towers)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocineta
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
156 metros cuadrados
Vista a la ciudad
6 personas
2 camas Queen y 1 cama King
Abrir todas las fotos de Suite, varias camas, en esquina (with Pantry, Towers)
Suite, varias camas, en esquina (with Pantry, Towers)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
112 metros cuadrados
Vista a la ciudad
3 personas
1 sofá cama matrimonial y 1 cama King
Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, con acceso para personas discapacitadas, torre
Suite ejecutiva, con acceso para personas discapacitadas, torre
Aspectos destacados
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
61 metros cuadrados
Vista a la ciudad
2 personas
1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, torre
Habitación de lujo, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, torre
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Edredón de plumas
43 metros cuadrados
Vista a la ciudad
2 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, torre
Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, torre
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Edredón de plumas
43 metros cuadrados
Vista a la ciudad
4 personas
2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite (Metropolitan)
Suite (Metropolitan)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
232 metros cuadrados
Vista a la ciudad
6 personas
1 cama King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, torre
Suite, 1 habitación, torre
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Vista a la ciudad
3 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Suite (Champagne Triplex)
Suite (Champagne Triplex)
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
465 metros cuadrados
Vista a la ciudad
4 personas
1 cama King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite Royal
Suite Royal
Aspectos destacados
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cocina
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
334 metros cuadrados
Vista a la ciudad
8 personas
2 camas King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, torre (King)
Suite, 1 habitación, torre (King)
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Refrigerador
Lavavajillas
Televisión de plasma
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
99 metros cuadrados
Vista a la ciudad
3 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Suite estudio ejecutiva, 2 camas Queen size, torre
Suite estudio ejecutiva, 2 camas Queen size, torre
Estación Grand Central Terminal - A 10 min a pie - 0.9 km
Times Square - A 11 min a pie - 1.0 km
Broadway - A 12 min a pie - 1.1 km
Medios de transporte
Aeropuerto LaGuardia (LGA): 31 min en auto (15.1 km)
Teterboro, NJ (TEB): 16 min en auto (20 km)
Newark, NJ (EWR-A. Internacional Liberty): 20 min en auto (27.2 km)
Aeropuerto Internacional de John F. Kennedy (JFK): 52 min en auto (28.3 km)
Linden, NJ (LDJ): 27 min en auto (37.7 km)
Estación de metro Grand Central - 42 St.: 9 min a pie (0.7 km)
Estación de tren New York W 32nd St.: 23 min a pie (1.9 km)
Estación de tren Long Island City: 4 min en auto (3.8 km)
Estación de metro 5 Av.-53 St.: 3 min a pie (0.3 km)
Estación de metro 51 St.: 4 min a pie (0.4 km)
Estación de metro 47 - 50 Sts - Rockefeller Center: 7 min a pie (0.6 km)
Traslado por la zona gratis
Restaurantes
Toasties - A 1 min a pie
Joe's Home of Soup Dumplings - A 3 min a pie
Mangia - A 2 min a pie
Starbucks - A 1 min a pie
Duke Eatery - A 3 min a pie
Información de la propiedad
The Towers at Lotte New York Palace
The Towers at Lotte New York Palace ofrece una ubicación extraordinaria a solo cinco minutos a pie de Quinta Avenida y de Catedral de San Patricio. Consiente tus sentidos con un masaje, un tratamiento facial o una sesión de aromaterapia y prueba los deliciosos platillos que hay para ti en Pomme Palais, un espacio disponible para el desayuno y la comida. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son su bar o lounge, su gimnasio y su sala de fitness. Otros visitantes hablan maravillas de las amenidades y características como el personal amable. Hay opciones de transporte público a una corta distancia a pie: Estación de metro 5 Av.-53 St. está a 3 minutos y Estación de metro 51 St. está a 4 minutos.
Idiomas
Chino (mandarín), inglés, francés, italiano, coreano, portugués, ruso, español
Datos generales
Tamaño del hotel
176 habitaciones
Check-in/check-out
Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 02:00
Check-in sin contacto
Check-in extendido sujeto a disponibilidad
Check-out: 11:00
Check-out sin contacto
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Requisitos para hacer check-in
Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
Niños
Cunas no disponibles
Mascotas
Se aceptan mascotas (solo perros de hasta 11 kg cada uno)*
Se aceptan animales de servicio
Internet
Acceso a internet wifi y por cable gratis en las áreas comunes
Acceso a internet wifi y por cable gratis en las habitaciones
Estacionamiento
Estacionamiento con valet parking, con vigilancia y techado en las instalaciones (USD 90 por día)
Fuera de la propiedad
Servicio de traslado gratuito en los alrededores
Más información
No se permite fumar en la propiedad
Servicios de la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno a la carta (con cargo) los fines de semanade 06:30 a 12:00
Restaurante
Bar o lounge
Cafetería
Servicio a la habitación con horario limitado
Para los niños
Traslado por la zona gratis
Servicio de guardería en la habitación (con cargo)
Actividades
Tiendas
De trabajo
Centro de negocios
Salas de juntas
Servicios
Servicio de recepción las 24 horas
Servicios de concierge
Asistencia turística y para la compra de entradas
Servicio de lavandería o tintorería
Resguardo de equipaje
Organización de bodas
Personal multilingüe
Botones
Instalaciones
Cajero automático o servicios bancarios
Jardín
Gimnasio
Servicios de spa
Salón de banquetes
Salón de fiestas
Facilidades de acceso
Señalización braille
Elevador
Camino con acceso para silla de ruedas
Dispositivos de ayuda auditiva disponibles
Baño público con acceso para silla de ruedas
Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
Spa con acceso para silla de ruedas
Gimnasio con acceso para silla de ruedas
Pasillos con alarmas visuales
Televisión con subtítulos
Kit de teléfono para personas con discapacidad auditiva
Pasillo de entrada sin escaleras
Amenidades en la habitación
Para que te diviertas
Estación para iPod
Consola de videojuegos
Reproductor de DVD
Televisión de plasma de 42 pulgadas
Canales por cable premium
Películas con cargo
Para tu comodidad
Aire acondicionado
Batas y pantuflas
Tabla de planchar con plancha
Para que duermas bien
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Edredón de plumas
Servicio de cortesía nocturna
Ropa de cama de alta calidad
Colchón con pillow-top
Cama extra/plegable (con cargo)
Para que disfrutes
Masajes en la habitación
Para que te refresques
Amenidades de baño de diseñador
Secadora de cabello
Toallas
Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
Papel de baño
Para conectarte e informarte
Escritorio
Periódicos gratis
Wifi gratis e internet por cable
Teléfono
Alimentos y bebidas
Refrigerador
Microondas (previa solicitud)
Lavavajillas
Otros servicios y amenidades
Servicio de limpieza diario
Caja de seguridad con espacio para laptop
Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
Servicios especiales
Spa
Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia.
Restaurantes
Pomme Palais: café con servicio de desayunos y comidas.
Villard Restuarant: restaurante con servicio de desayunos. Abre todos los días.
Gold Room: restaurante con servicio de cenas. En el bar, los huéspedes pueden disfrutar de su bebida favorita. Abre todos los días.
Cargos y políticas
Cargos obligatorios
Al momento del check-in o check-out en la propiedad, se te cobrarán los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Cargo por uso de servicios básicos: USD 28.69 por hospedaje, por noche
Opciones extra
El desayuno a la carta tiene un costo aproximado de entre USD 16 y USD 26 por persona
Niños y camas adicionales
Hay servicio de cuidado de niños en la habitación disponible con cargo extra
Las camas extra están disponibles por USD 100 por día
Mascotas
Se aceptan animales de servicio sin cargos
Se aceptan mascotas por un cargo adicional de USD 150 por mascota, por estancia
Estacionamiento
El estacionamiento techado con valet parking tiene un costo de USD 90 por día
Políticas
Hay habitaciones conectadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club y JCB International
También conocido como:
Towers New York Palace
Towers Palace
Towers Palace Hotel
Towers Palace Hotel New York
Towers Lotte New York Palace Hotel
Towers Lotte Palace Hotel
Towers Lotte New York Palace
Towers Lotte Palace
The Towers At Lotte York York
The Towers at Lotte New York Palace Hotel
The Towers at Lotte New York Palace New York
The Towers at Lotte New York Palace Hotel New York
Preguntas frecuentes
¿Ofrece The Towers at Lotte New York Palace la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?
Sí, The Towers at Lotte New York Palace cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.
¿Se permite hospedarse con mascotas en The Towers at Lotte New York Palace?
Sí, se aceptan los perros, con un peso máximo de 11 kg por animal. Hay un cargo de USD 150 por mascota, por estancia. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.
¿Hay estacionamiento en las instalaciones de The Towers at Lotte New York Palace?
Sí. El valet parking tiene un costo de USD 90 por día.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de The Towers at Lotte New York Palace?
Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 02:00. Horario de check-out: 11:00. Hay check-in y check-out sin contacto disponibles.
¿Hay casino en las instalaciones de The Towers at Lotte New York Palace?
No, este hotel no cuenta con casino; sin embargo, está cerca del Resorts World Casino (a 19 min en auto).
¿Qué actividades se pueden hacer en The Towers at Lotte New York Palace y sus alrededores?
The Towers at Lotte New York Palace cuenta con gimnasio, servicios de spa y jardín.
¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de The Towers at Lotte New York Palace?
Sí, hay un restaurante en las instalaciones llamado Pomme Palais.
¿Qué hay en los alrededores de The Towers at Lotte New York Palace?
The Towers at Lotte New York Palace está en Manhattan, a solo 3 min a pie de Estación de metro 5 Av.-53 St. y a 2 min a pie de Quinta Avenida.
Opiniones de The Towers at Lotte New York Palace
Opiniones
9.2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
9.4/10
Limpieza
9.2/10
Servicio y personal
9.0/10
Servicios
9.2/10
Condiciones de la propiedad
8.6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excepcional
16 de septiembre de 2024
Very very expensive but perfect
patricio
patricio, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
27 de junio de 2024
raul
raul, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
19 de junio de 2024
Antonio
Antonio, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
4/10 Regular
2 de noviembre de 2023
Esperanza
Esperanza, se hospedó 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
13 de septiembre de 2023
Every thing was excellent
elias
elias, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
4/10 Regular
20 de julio de 2023
I used to Stay at this Hotel But now it is Old need renovation the Sheets Smell Bad and Pillos are Yellow with a really bad smell it is very old and dirty
RAFAEL
RAFAEL, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
2 de diciembre de 2022
excelente servicio por parte del señor GOMEZ y la srita Madly
MARIA
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
11 de octubre de 2021
Excelente Hotel!
El Hotel Maravilloso, la atención increíble! Concierge, son una maravilla!!!!
Federico
Federico, se hospedó 4 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
18 de julio de 2021
GABRIEL
GABRIEL, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
4 de febrero de 2020
Amplios cuartos, muy bien ubicado, vista espectacular a la catedral de St. Patrick’s ( en algunos cuartos) y los valets muy atentos
Salo
Salo, se hospedó 3 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
6/10 Bueno
20 de agosto de 2019
La actitud de la gente es de cero amabilidad y disponibilidad para ayudar.
Quizá para cuestión de trabajo pueda llegar a ser buena opción, pero para vacaciones familiares no lo recomiendo.
Las instalaciones ya son viejas.
Estaban remodelando una habitación a un !ado de la nuestra y jamás se acercaron para avisarnos de la situación.
Para mi gusto el costo es demasiado para lo que ofrecen.
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
28 de febrero de 2019
Servicio regular, internet funciona mal y televisiones antiguas y sin servicio de películas
Juan
Juan, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
26 de noviembre de 2018
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
13 de mayo de 2018
muy bien, excelente localización
Maria Lourdes
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
17 de agosto de 2017
Very good Hotel
The hotel is well ubicated on Midtown. Better than others in the same area. Friendship personal. Good Service. Rooms with huge space. I will only suggest to put firm mattres in the rooms instead of the softs they have.
Elias
Elias, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
20 de diciembre de 2015
Céntrico, cercano a lugares de interés
Hotel limpio y excelente opción cerca de 5ta ave, times square si tú piensas desplazarte caminando en esa zona, ese día estaba la vicepresidenta de usa en el hotel y una delegación de Egipto lo cual saturo la zona de tráfico
juan carlos
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
26 de marzo de 2012
The Towers at The New York Palace:Muy bien situado
Es la tercera vez que estamos en ese Hotel, aunque la primera en The Towers y si podemos repetiremos. Su situación es magnifica, las habitaciones son bastante amplias, y la cama es muy cómoda. Tiene todo lo que se necesita para que la estancia en este hotel sea un
"10". Desayunar en el "Tower Club" , o tomar un coctel o alguno de sus aperitivos recién hechos, disfrutando de unas vistas excelentes, es una experiencia única.
Elena
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
10 de octubre de 2011
de lujo
el servicio, la atencion , las habitaciones parar en las towers del new york palace, superaron mis espectativas ademas el acceso al club tower es excelente ya que contas con atencion de bebidas y apetizer desde las 6 hasta las 21
mariela
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
8 de marzo de 2025
Justin
Justin, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
2 de marzo de 2025
WILLIAM
WILLIAM, se hospedó 2 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
20 de febrero de 2025
Samson
Samson, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
29 de enero de 2025
jessica
jessica, se hospedó 2 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
29 de diciembre de 2024
Suzanne
Suzanne, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Malo
25 de diciembre de 2024
Silvia
Silvia, se hospedó 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Malo
21 de diciembre de 2024
Hotel staff were very rude upon checking in. Had to wait over two hours past check in time. Was asked to leave a hotel lounge while waiting for room because they were having a private party. When asked where to go. Staff said if we buy alcohol we can stay in the hotel lounge. Had to go to restroom on the fifth floor because of private party only for people that were not even guests at the hotel. Was not able to eat at hotel restaurant as they were overbooked. The Pomme bakery did not have chocolate to make beverages such as hot chocolate or coffee drinks everything was sold out...long lines... again very rude staff... Our family stayed in the Towers and have stayed in the Palace in the past. The hotel service was subpar very rude and unprofessional. We had to handle our luggage to and from our room as well as bring our luggage outside and call an uber to return back to airport ourselves. Other hotel guests were upset as well. This could have been a Saturday Night Live skit... no joking... We will be staying at another hotel in the future. Don't waste your money staying here!!! So not worth it!!! Staff are too comfortable in their positions. Managment needs to be held accountable!!! What a shame this hotel has gone downhill in last two years.