8/10 Very Good
Oct 29, 2024
Trouble to check in / Problemas con el check in
The place is as described on the page, it feels like home and the view from the balcony is beautiful, you can see the sunrise, the pools and it is full of trees and many little birds.
The food is delicious, they have a different menu, I was traveling with my daughter and she enjoyed it. The only horrible thing that happened to me when I arrived at the hotel, they couldn't find the check in and that was when I showed the payment and the confirmation number. It was horrible. I waited 1 hour and nobody knew anything. My aunt, who was the one who did everything in the USA, called hotels.com and they called me and the charge and everything appeared, but at the hotel nothing, very disorganized, terrible. If you bring a girl, they ask for the birth certificate to enter.
El lugar es como lo describen en la pagina, se siente como en casa y la vista desde el balcon es bellisimo puedes ver el amanecer, las piscinas y esta lleno de arboles y muchos pajaritos.
La comida es deliciosa tienen un menu diferente, yo viajaba con mi hija y ella lo disfruto. Lo unico horrible que me paso cuando llegue al hotel no encontraban el check in y eso yo mostrando el pago, e lnumero de confirmacion fue horrible fue 1 hora esperando y nadie sabia nada, mi tia que fue la que hizo todo en USA llamo a hotels.com y ellos me llamaron y aparecia el cobro y todo, pero en el hotel nada muy desorganizados terrible. Si llevas una nina te piden la partida de nacimiento para entrar.
Carolina
Carolina, 1-night family trip
Verified Hoteles.com guest review
