Fizemos a reserva no dia 07/nov, que foi confirmada pelo hotel e paga. Chegando no dia, não havia mais quartos disponiveis. A recepcionista estava perdida (e mais preocupado em bater papo com um rapaz que estava falando no balcão), e nos deu um cartão do quarto X. Chegando lá, o quarto não abria, e ouvimos o barulho de chuveiro ligado. Foi aí que descemos e ela verificou que o quarto estava ocupado e não tinha mais quarto disponivel. Resolveram nos colocar no hotel ao lado, que também era de propriedade deles. Chegando lá, o recepcionista, muito atencioso, fez nosso cadastro e nos deu um cartão, que abriu a posta de um quarto que TAMBEM estava ocupado. Abrimos a porta e tinha uma pessoa dentro. Constrangedor. Descemos, explicamos, e foi aí que, enfim, nos deram um quarto vago, que não tinha toalha! :-) Enfim, péssimo gerencimaneto. Péssimo atendimento. Serviço de quarto horrível, pois pedimos toalha e o rapaz chegou com travesseiro. Chegamos no café de manhã às 9h40 (horário era até 10h), e não tinha mais bolo, não tinha mais suco, o as coisas q tinham já estavam acabando. Se o hotel disponibiliza café de manhã até às 10h, se eu chegar 9h55 tem que ter TODAS as opções lá, não importa o horário. Resumindo, Hotel Ibisa é horrível e o hotel que fica ao lado, é menos pior, mas ruim.