Nous avons débuté nos vacances ici en Beauce. Nous sommes arrivés à l’hôtel à 15h pour profiter de la piscine et de ses installations, comme le mentionnait notre confirmation de réservation sur Expédia. Notre accueil s’est traduit: notre politique interne d’arrivée est à 16h et non 15h … nous avons dû attendre un peu plus d’une heure dans notre véhicule dans le stationnement puisque l’hôtesse disait que c’était une erreur d’expédia. À 16h nous avons eu les clefs de notre chambre… déçue puisque j’avais fais la réservation et payée pour une suite avec lit King avec baignoire et la chambre proposée était avec douche standard et lit queen. À la réception, on me dit que l’hôtel est complet, que je ne peux pas avoir la suite réservée. Je demande au moins le remboursement puisque la suite que j’avais réservée était plus dispendieuse et on me répond qu’on ne peut pas faire ça. On m’offre seulement un crédit de 30$ à dépenser au restaurant de l’hôtel.
Pour être honnête, l’endroit est superbe, les chambre sont belles et propres mais l’histoire d'accueil et la mauvaise chambre m’ont rendue amère vis-à-vis cet établissement. Je me suis sentie prise au piège parce que tous les autres établissement autour affichaient complet durant notre séjour des vacances de la construction. Le 30$ de remboursement je devais le dépenser à même l’établissement où j’avais eu une mauvaise expérience et en PLUS, je devais dépenser d’avantage puisque tous savent que 30$ ne couvre absolument pas un souper.