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Hotel Elena

3.0 star property
Hotel with restaurant, near Zócalo de Puebla

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Photo gallery for Hotel Elena

Interior
Interior
Standard Room | In-room safe, desk, free WiFi, bed sheets
Porch
Exterior
Hotel Elena, nestled in Puebla Historic Center, offers a warm welcome with free grocery shopping service and dry cleaning/laundry services. Enjoy the rooftop terrace views or indulge in a meal at the on-site restaurant and snack bar/deli. With helpful multilingual staff available 24 hours a day, guests have praised the hotel's convenient location.

Reviews

8.0 out of 10
Very good

Popular amenities

  • Free parking
  • Laundry facilities
  • Non-smoking
  • 24/7 front desk
  • Free WiFi
  • Restaurant

Main amenities (12)

  • Daily housekeeping
  • Restaurant
  • Rooftop terrace
  • Breakfast available
  • Terrace
  • 24-hour front desk
  • Coffee/tea in a common area
  • Free grocery shopping service
  • Front-desk safe
  • Snack bar/deli
  • Microwave in a common area
  • Refrigerator in a common area

Feel at home (6)

  • Television
  • Terrace
  • Daily housekeeping
  • Laundry facilities
  • Free grocery shopping service
  • Free self parking
The current price is $24
$28 total
includes taxes & fees
Mar 17 - Mar 18

Room options

Available filters for rooms
Showing 3 of 3 rooms

View all photos for Quadruple Room, 2 Queen Beds, Private Bathroom

Quadruple Room, 2 Queen Beds, Private Bathroom | In-room safe, desk, free WiFi, bed sheets

Quadruple Room, 2 Queen Beds, Private Bathroom

Highlights

Flat-screen TV
Portable fan
Private bathroom
Free bottled water
Cable channels
In-room safe
Daily housekeeping
Desk
  • Sleeps 4
  • 2 Queen Beds

View all photos for Superior Room

Superior Room | In-room safe, desk, free WiFi, bed sheets

Superior Room

Highlights

Flat-screen TV
Portable fan
Private bathroom
Free bottled water
Cable channels
In-room safe
Daily housekeeping
Desk
  • 22 sq m
  • City view
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed

View all photos for Standard Room

Standard Room | In-room safe, desk, free WiFi, bed sheets

Standard Room

Highlights

Flat-screen TV
Portable fan
Private bathroom
Free bottled water
Cable channels
In-room safe
Daily housekeeping
Desk
  • Sleeps 2
  • 1 Large Twin Bed

Similar properties

Standard With View | In-room safe, desk, soundproofing, iron/ironing board

Collection O Hotel Del Portal, Puebla

  • Parking available
  • Free WiFi
  • Restaurant
  • Bar
8.0 out of 10, Very Good, 799 reviews
The price is $24
$35 total
includes taxes & fees
Mar 19 - Mar 20
Collection O Hotel Del Portal, Puebla
Mod logo
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About the neighborhood

Map
Calle 2 Norte 608 Centro, Puebla, PUE, 72000

What's nearby

  • Zócalo de Puebla - 4 min walk - 0.4 km
  • Puebla Convention Center - 9 min walk - 0.8 km
  • Puebla Cathedral - 10 min walk - 0.9 km
  • Fort Loreto - 5 min drive - 2.8 km
  • Centro Expositor - 7 min drive - 4.2 km

Getting around

  • Puebla Intl. Airport (PBC) - 41 min drive
  • Puebla–Cholula Tourist Train Terminal - 20 min walk

Restaurants

  • ‪El Anafre Rojo - ‬3 min walk
  • ‪Pozolería Chapala - ‬3 min walk
  • ‪El Viejo Rosario - ‬2 min walk
  • ‪Taquería Mocambo - ‬2 min walk
  • ‪Arugula - ‬2 min walk

About this property

Hotel Elena

Hotel Elena features a rooftop terrace and puts you within a 5-minute walk of Zócalo de Puebla. Guests will have free perks like WiFi, valet parking, and self parking. Other features include a snack bar/deli and a terrace.

Languages

English, Spanish

At a glance

DONE

Hotel size

    • 17 rooms
DONE

Arriving/Leaving

    • Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: 11:30 PM
    • Express check-out available
    • Early check-in subject to availability
    • Late check-in subject to availability
    • Minimum check-in age: 18
    • Check-out time is noon
    • Late check-out subject to availability
DONE

Special check-in instructions

    • Guests must contact the property in advance for check-in instructions; front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation
DONE

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required
    • Minimum check-in age is 18
DONE

Children

    • No cribs (infant beds)
DONE

Pets

    • No pets or service animals allowed
WIFI

Internet

    • Free WiFi in public areas
    • Free WiFi in rooms
LOCAL_PARKING

Parking

    • Free onsite self parking
    • Free onsite valet parking
    • Height restrictions apply for onsite parking
DONE

Other information

    • Smoke-free property

Property amenities

Food and drink

  • Cooked-to-order breakfast (surcharge) each morning 8:00 AM–11:00 AM
  • Restaurant
  • Coffee/tea in a common area
  • Shared microwave
  • Shared refrigerator
  • Snack bar/deli

Services

  • 24-hour front desk
  • Concierge services
  • Tour/ticket assistance
  • Dry cleaning/laundry services
  • Free grocery shopping service
  • Luggage storage
  • Multilingual staff
  • Porter/bellhop

Facilities

  • Safe-deposit box at front desk
  • Rooftop terrace
  • Outdoor furniture

Accessibility

  • Upper floors accessible by stairs only

Room amenities

Be entertained

  • Flat-screen television
  • Cable TV channels

Home comfort

  • Portable fan

Sleep well

  • Bed sheets provided

Freshen up

  • Shower only
  • Towels

Stay connected

  • Desk
  • Free WiFi
  • Phone

Food and drink

  • Free bottled water

More

  • Daily housekeeping
  • In-room safe

Fees & policies

Optional extras

  • Cooked-to-order breakfast is offered for an extra charge of approximately MXN 60 for adults and MXN 60 for children
  • Early check-in can be arranged for an extra charge (subject to availability)
  • Late check-out can be arranged for an extra charge (subject to availability)

Parking

  • Parking height restrictions apply

Policies

This property does not have elevators.
This property accepts credit cards. Cash is not accepted.
Credit cards accepted: Visa, Mastercard

Also known as

HOTEL ELENA Puebla
ELENA Puebla
HOTEL ELENA Hotel
HOTEL ELENA Puebla
HOTEL ELENA Hotel Puebla

Frequently asked questions

Does Hotel Elena offer free cancellation for a full refund?

Yes, Hotel Elena does have fully refundable room rates available to book on our site. If you’ve booked a fully refundable room rate, this can be cancelled up to a few days before check-in depending on the property's cancellation policy. Just make sure to check this property's cancellation policy for the exact terms and conditions.

Are pets allowed at Hotel Elena?

Sorry, pets and service animals aren't allowed.

Is parking offered on site at Hotel Elena?

Yes, there's free self and valet parking.

What are the check-in and check-out times at Hotel Elena?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: 11:30 PM. There's a charge for early check-in (subject to availability). Check-out time is noon. Late check-out is available for a charge (subject to availability). Express check-out is available.

Are there restaurants at or near Hotel Elena?

Yes, there's an onsite restaurant.

What's the area around Hotel Elena like?

Hotel Elena is in Puebla Historic Center, a short 4-minute walk from Zócalo de Puebla and 10 minutes' walk from Puebla Cathedral.

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Hotel Elena Reviews

Reviews

8.0

Very Good

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Very good

No water at night. Bar with loud music at night.in front of building. Last day coffee was cold. Service attendants excellent.
Miguel, 5-night trip

4/10 Fair

Do not guide for the photos
Im not woman who complains frequently, in fact, this is my first bad comment about a hotel, but feel it like necessary for helping. The hotel is really with not regularly maintenance at all. After my experience in this hotel I looked for past reviews and noticed that 4 years ago have the same complaint. It looks like there is not a professional administration for it. There is not self parking service. You must leave your car keys at the parking lot, which is four blocks away of the hotel. I didnt feel nice attention at all. The bathroom didnt have hot water. I showered with cold water. And with a drainage smell filling all the room. Was really disgusting. This was one of my worst experiences with a hotel in my life.
2-night trip

2/10 Poor

Room which was reserved as City view Has no windows at all! Receptionist said it is Expedia system fault. Director of this hotel is absent all day, they don’t want to return money paid on the reservation desk on arrival. Expedia tried to make another charge For us to be able to change the hotel. Hotel description is a fraud. They know they don’t offer city view , they charge and don’t want to refund money paid for touristic product which does not correspond to the description.

10/10 Exceptional

Muy bien el trato de la administración muy bueno siempre muy amables la habitación muy padre
julio Ignacio, 3-night trip

10/10 Exceptional

Buen hotel
El lugar es muy bonito y céntrico solo el ruido de los autos es un poco incomodo
Sanjuana, 1-night trip

6/10 Good

No me salió agua caliente, el personal es extremadamente amable eso me gustó mucho
Karina, 1-night trip

6/10 Good

En las mañanas hay mucho ruido de las regaderas de los otros huéspedes y no puedes dormir muy bien debido a eso, de ahí en fuera todo bien
Danna, 1-night trip

10/10 Exceptional

Excelente lugar económico y muy bonito se descansa de maravilla me tocó 3 piso y es muy agotador sus escaleras agua caliente 100% recomendable volvería a regresar a sus instalaciones
Enrique, 1-night trip

6/10 Good

El hotel es sencillo. El trato es amable y las instalaciones no son sorprendentes, pero tampoco están mal. Lo que no conviene es que las cajas de seguridad de las habitaciones no funciona y hay que dejar los objetos de valor en recpeción. Las señoritas de recepción son muy amables, pero siempre están buscando espacio para las maletas porque hay días que se amontonan. Tampoco cambiaron ni toallas ni sábanas de la habitación cuando hicieron limpieza. Entonces, está bien, pero hay algunas cosas que podrían mejorar.
Gaby, 2-night trip

8/10 Very good

Es un hotel muuy bonito, buena limpieza. Lo que no me gustó es que no tiene elevador y son bastabtes las escaleras que se tiene que subir
fausto rodrigo, 1-night trip

6/10 Good

Tiene una buena ubicación, hotel muy básico, bueno para descansar, el personal es amable, la habitación que me asignaron en mis primeras noches, estaba demasiado pequeña y además olía a drenaje, en mi último día me dieron una habitación en primer piso y esa ya fue mucho mejor, ofrecen café jugo pan y fruta eso está muy bien para comenzar la mañana. No tiene elevador ni restaurante pero hay muchos lugares a donde ir a pasear ya que está en la zona centro.
Nayely, 3-night trip

6/10 Good

Bonito pero no fue tan cómodo
Pros: La zona es céntrica, el personal amable, el hotel bonito, incluyendo la habitación. Las vistas de la terraza son impresionantes. La habitación cuenta con aire acondicionado. Cons: Las almohadas y toallas son viejas. El desagüe de la regadera olía muy fuerte a drenaje. Hay 2 bares frente al hotel que tocan música a volumenes tan altos que aún con tapones se sentían las vibraciones toda la noche. Recomiendo evitar la habitación en terraza con balcón para estar lejos del ruido. Además porque son muchas escaleras para llegar a estás habitaciones en terraza.
Joyce, 4-night trip

10/10 Exceptional

Laura, 1-night trip

10/10 Exceptional

Karina, 1-night trip

10/10 Exceptional

El único detalle es el estacionamiento el no tener propio y tardan 25 minutos en traer el vehículo de ahí habitación muy bi e
FERNANDO ERNESTO, 1-night trip

10/10 Exceptional

Muy agradable y limpio
Maria Teresa, 2-night trip

6/10 Good

Cable
En general estuvo regular mi hospedaje, y que la TV no tenia muchos csnales de cable y los qud tenia no se vein bien o no se escuchava nada. La explicacion que dieron es que el proveedor del cable. Dejz mucho que desear.
1-night trip

10/10 Exceptional

Dania Vanelly, 1-night trip

2/10 Poor

Pésimo. Engañan. No hay camas queen, son matrimoniales. No son fotografias reales de Las habitaciones. Son diminutas. apenas caben las camas pegadas a 3 paredes. Falta mantenimiento. Es categoria 2 estrellas. Muy mal que mientan. Mi reserva dice 2 camas queen y no existen en ese hotel. Ni las habitaciones estan decoradas como en las fotos.
Jose Francisco, 2-night trip

10/10 Exceptional

Lo único malo es el ruido de la calle y del bar, igual pudieran poner un aislante de ruido en la ventana, x todo lo demás, me gusto mucho!
Miriam Cristian, 2-night trip

10/10 Exceptional

Propre et pas cher
Hotel très bien placé, propre et tres bon marché. Jolie terrasse sur le toit. Service de voiturier pour ne pas avoir de tracas avec la voiture.
Jean-Marc, 1-night trip

10/10 Exceptional

Gonzalo Manuel, 1-night trip

4/10 Fair

Pésimo servicio de limpieza, llena de manchas las sábanas, daba asco. No concuerda con lo que ofrecen en fotografía muy decepcionado.
Gerardo, 1-night trip

2/10 Poor

Si vas en plan de trabajo pésimo servicio
Desde que llegue pregunte por el estacionamiento y me dijeron que si tenian, me pidieron que me registrara y al finalizar ya me dijeron que estaba a 3 cuadras y que si yo lo llevaba ellos no se hacian responsables de nada de lo que le ocurriera al vehiculo por lo que debia usar el valet parking . Al entrar a la habitacion, y me encientroncon las sabanas manchadas de la cama y cabello atras de la puerta del baño. Menciona que hay restaurante peor edta cerrado, no hay alimentos para comoda o cena. Tienen prendidas las luces del patio que dan a la habitacion y lastima la luz para dormir, hable y me dijeron que se apagan hasta las 12:30. Enfrente hay un bar que toca musica fuerte y no se puede dormir .A las 6 de la mañana del dia siguiente me queria bañar a las 6 porque tenia que estar en una reunion a las 7:30 y no habia agua caliente, llame y me dijeron que estaba apagada la caldera y quien la prendia llegaba a las 7. La persona llego 7:30 y al final nunca se calento el agua, me bañe con agua helada... pedi al auto a las 8 porque me dijeron que se debia pedir con anticipacion, baje a las 8:15 y hasta entonces le pidieron al valet que fuera por el vehiculo.
Sabana sucias
Cabello por todos lados de la habitación
Sábanas sucias
gaby, 1-night trip

4/10 Fair

Edgar, 3-night trip