Los problemas comenzaron nada mas entrar en el hotel. Mi marido y yo reservamos 1 habitacion solo para el ya que me acompañaba porque yo esa misma tarde me venian a buscar para ir a pasar unos dias a otro sitio. Reservamos 1 habitacion doble. Al hacer el check-in nos querian cobrar la habitacion porque decian que no estaba pagada despues de decirles por activa y pasiva que ya estaba pagada, nos tubimos que connectar a Internet para demostrarlo (no nos pidieron ni disculpas), mientras yo estaba demostrando que la reserva estaba pagada mi marido subio a la habitacion a dejar las maletas y cuando regreso a por mi y enseñarme la habitacion el señor del ascensor no queria dejarme subir a mi porque decian que no estaba registrada, despues de explicarle que solo subiamos 1 momento a por el bolso e ir a comer y que yo no me alojaria al hotel se nego en rotundo en dejarme subir, me fui a recepcion a rellenar la ficha mi sorpresa fue mayor cuando el mismo director del hotel no me dejaba registrarme porque decia que la habitacion era "sencilla" y no doble, tube que volver a explicar que la habitacion era doble con cama de matrimonio y no individual.
Nunca me habian tratado tan mal en un hotel, me sentido humillada y descriminada por el personal de recepcion, el vigilante del ascensor y el mismo director, estas personas no fueron ni capaces de pedir disculpas por su comportamiento cuando me vieron salir del hotel con las maletas.
Es mas trabajo en la hosteleria (gerencia) y no puedo entender como se puede tratar asi a un cliente.
No recomiendo para nada este hotel, pueden encontrar hoteles con un mejor servicio del personal a muy pocos kilometros.