De primeras, la entrada al hotel es (máximo) hasta las 11pm, dato que se me facilitó una vez hecha la reserva. Dado que mi tren llegaba a las 11, llegaria al hotel máximo a las 11 y 15 no pude disfrutar de mi estancia por esos 15 minutos.
Al ver que no iba a llegar a tiempo, me puse en contacto con el hotel y me dijeron que ellos no podían cancelar por su parte la reserva, que tenía que hablar con hoteles.com
Pese a que eso me sorprendió bastante, decidí llamar a hoteles.com y me dijeron que hablarían con el establecimiento para pedirles que cancelasen la reserva, a lo que el hotel se negó.
Por ello, no solo me quede sin hotel a las 11 de la noche sino que además se me cobró el dinero de una estancia que no aproveché.