Por empezar cuando llegamos, después de un largo viaje, nos dicen que van a cerrar y nos mandan aun hotel 4 estrellas!!! Que nos teníamos que hacer cargo nosotros del viaje, a lo que le dijimos No, porque nadie nos había informado de tal cambio. Cuando llegamos al hotel 4 estrellas ( The Paul hotel) no llegaba a las 2 estrellas, encima 15 cuadras mas abajo del primer hotel!!! En el Hotel Paul, habia que pedir la limpieza del cuarto si no no la hacian, no habia cafe como habian dicho. Y tampoco desayuno. En resumen el primer hotel no lo pudimos ni ver , y el segundo supuestamente de 4 estrellas, no llegaba a la 2 eatrella, una vergüenza para Hoteles .com que jamas nos llamó. Ni mando mails para saber en que habia quedado todo. Sin mencionar que habia una entrega de encomiendas que si no nos movíamos nosotros Jamas la tendríamos. La atención de la manager Puja, muy desagradable, cero atención a nuestro problema, al igual que todo el staff!!! Muy deprimente.