Iba todo bien, realmente fueron muy amables hasta que un dia de emergencia tuve que hacer una reservación para esa misma noche, con las prisas me equivoque y la hice para otra fecha y luego la volví a hacer ya con la fecha correcta, me dijeron que no habría problema y me reembolsarían la noche que reserve por equivocación, cabe recalcar que me quede con ellos 4 noches y 2 habitaciones. Al estar yo en otro país tuve problemas de conectividad y me dijeron que solo debía cancelar a través de la página de Hotels.com, cuando lo intente me decía que no recibiría ningún reembolso y volvía a hablar con ellos por correo, despues hice varios vuelos y conexiones y no pude hacer nada hasta ahora que me dicen que ya paso mi tiempo de cancelación y se me va a cobrar la noche, primero me dijeron una cosa y después otra, además no les importo el tipo de situación en el que me encontraba y que ya había reservado con ellos varias veces varias habitaciones. El hotel muy bien la verdad y muy amable su gente pero el encargado de decidir el reembolso al parecer ahora es una persona nueva y decidió que ya no reembolsarían nada como habían prometido antes.