Ver todas las propiedades

Kenzi Menara Palace & Resort

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Marrakech con acceso a un centro comercial y spa de servicio completo

Indica las fechas para ver precios

tus meses actuales son February 2025 y March 2025.
febrero de 2025
marzo de 2025

Galería de fotos de Kenzi Menara Palace & Resort

Áreas de la propiedad
Diseño del edificio
Interior
Áreas de la propiedad
Salón en el lobby
VIP Access

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Bar
  • Para no fumadores
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • 3 restaurantes y bar
  • Spa de servicio completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Piscina infantil
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
Para familias
  • Los menores se hospedan gratis
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
El precio es de USD 143
USD 165 en total
impuestos y cargos incluidos
19 ene. - 20 ene.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación individual Deluxe, vista a la piscina

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación individual Deluxe, vista a la piscina

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Secador de pelo
  • 56 m²
  • Capacidad para 1
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Suite Senior, vista a la piscina

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Senior, vista a la piscina

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Secador de pelo
  • 109 m²
  • Vista a la montaña
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación individual Deluxe, vista al jardín

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación individual Deluxe, vista al jardín

8,6 de 10
Excelente
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Secador de pelo
  • 56 m²
  • Capacidad para 1
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista a la piscina

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, vista a la piscina

7,2 de 10
Buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Secador de pelo
  • 55 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 1 cama individual

Ver todas las fotos de Suite Senior, vista al jardín

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Senior, vista al jardín

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Secador de pelo
  • 109 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 1 cama individual

Ver todas las fotos de Habitación triple Deluxe

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación triple Deluxe

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión LCD
Secador de pelo
Bidet
  • 56 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble y 1 cama individual

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista al jardín

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, vista al jardín

9,2 de 10
Magnífica
(22 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
  • 55 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 1 cama individual

Propiedades similares

2 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Barcelo Palmeraie

Piscina
Desayuno gratis
Spa
Traslado del/al aeropuerto
8.4 de 10, Muy bueno, (249)
El precio actual es de USD 140
USD 160 en total
impuestos y cargos incluidos
24 ene. - 25 ene.
Barcelo Palmeraie
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Mapa
Av. Mohamed VI, Zone Agdal, Marrakech, 40000

Puntos de interés

  • Avenida Mohamed VI - 2 min a pie
  • Jardines del Agdal - 15 min a pie
  • Parque acuático de Oasiria - 4 min en auto
  • Plaza de Yamaa el Fna - 5 min en auto
  • Palacio El Badi - 5 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto de Menara (RAK) a 9 minutos en auto
  • Estación central de tren de Marrakech a 5 min en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Bo Zin - ‬3 min en auto
  • ‪café almasraf - ‬5 min en auto
  • ‪Nouba - ‬2 min en auto
  • ‪Adam Park Hotel - ‬6 min a pie
  • ‪Dar Soukkar - ‬3 min en auto

Acerca de esta propiedad

Kenzi Menara Palace & Resort

Kenzi Menara Palace & Resort cuenta con un servicio de traslado disponible las 24 horas. Si te hospedas aquí, estarás a tan solo 5,1 km del aeropuerto. Los huéspedes pueden visitar el spa y disfrutar de un masaje con piedras calientes, envolturas corporales o tratamientos faciales. Además, pueden ir a Restaurant L'Insensé, uno de los 3 restaurantes, que ofrece el desayuno, el almuerzo y la cena. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 piscinas al aire libre, un club infantil gratuito y un bar. Los huéspedes destacan la atención del personal y el estado general de las instalaciones.

Todo incluido

Kenzi Menara Palace & Resort tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet, los snacks y bebidas seleccionadas están incluidos
Incluye bebidas alcohólicas básicas
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Idiomas

Árabe, inglés, francés y español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 236 habitaciones
    • Cuenta con 2 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 14:00-00:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
DONE

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de un niño (de hasta 1 año), siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
    • Servicio de cuidado de niños*
    • Servicio de cuidado de niños*
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 50 Mbps o más
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
    • Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad
DONE

Traslados

    • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*
DONE

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 10:30
  • 3 restaurantes
  • Bar
  • Parrillas
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Los menores se hospedan gratis
  • Club infantil gratuito
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de guardería con cargo
  • Juegos para niños
  • Guardavidas en la propiedad

Actividades

  • Tenis
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Golf en los alrededores
  • Alquiler de scooters y motos en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • 10 salas de reuniones
  • Sala de computadoras
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • Año de construcción: 2008
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Terraza
  • Chimenea en el lobby
  • Televisión en las áreas comunes
  • Piano
  • Gimnasio
  • Junto al campo de golf
  • 2 piscinas al aire libre
  • Tiendas de marca en la propiedad
  • Spa de servicio completo
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Salón de eventos

Facilidades de acceso

  • Acceso para silla de ruedas
  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 60
  • Rampa para ascensores

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Minibar
  • Cafetera/tetera
  • Batas y pantuflas

Buen sueño

  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Cunas gratuitas
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Balcón
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera con aguas termales
  • Bañera con ducha
  • Bidet
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis con una velocidad de 50 Mbps o más
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 4 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, envolturas corporales y exfoliaciones corporales. Este spa está equipado con un sauna y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 4 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.

Restaurante

Restaurant L'Insensé: buffet que sirve desayunos, almuerzos y cenas.
L'Orientaliste: salón en el lobby en la propiedad. Abre todos los días.
En Snack Pool Bar, café junto a la piscina, se sirven almuerzos y platillos sencillos. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.
Saoussane: restaurante que ofrece cocina marroquí y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre solo algunos días.
Cinecittà: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: MAD 28.60 por persona, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 12 años.

Extras opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de MAD 200 por vehículo (solo ida, con una capacidad máxima de 4 personas).

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
  • El servicio de guardería con cargo tiene un costo adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite que los niños menores de 12 años usen la piscina, el gimnasio ni la sala de fitness sin la supervisión de un adulto.
  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años y los huéspedes menores de 4 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y sistema de seguridad.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.

También se le conoce como:

Kenzi Menara & Marrakech
Kenzi Menara Palace & Resort Hotel
Kenzi Menara Palace & Resort Marrakech
Kenzi Menara Palace & Resort Hotel Marrakech

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Kenzi Menara Palace & Resort la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Kenzi Menara Palace & Resort tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Kenzi Menara Palace & Resort?
Sí, hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
¿Se aceptan mascotas en Kenzi Menara Palace & Resort?
No se permiten mascotas ni animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Kenzi Menara Palace & Resort?
Horario de check-in: 14:00-00:00. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out sin contacto.
¿Hay un casino dentro de Kenzi Menara Palace & Resort?
No, este hotel no tiene casino. Sin embargo, Casino de Marrakech (5 minutos en auto) y Le Grand Casino de la Mamounia (8 minutos en auto) están cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en Kenzi Menara Palace & Resort y sus alrededores?
Mejora tu swing en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 2 piscinas al aire libre. Kenzi Menara Palace & Resort también cuenta con un gimnasio, un área de picnic y un jardín.
¿Hay restaurantes en Kenzi Menara Palace & Resort o en los alrededores?
Sí, hay 3 restaurantes, que ofrecen cocina marroquí, vista a la piscina y mesas junto a la piscina.
¿Kenzi Menara Palace & Resort tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?
Sí, cada habitación tiene una bañera con aguas termales.
¿Kenzi Menara Palace & Resort cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Kenzi Menara Palace & Resort?
Kenzi Menara Palace & Resort está a tan solo 2 minutos a pie de Avenida Mohamed VI y a 15 minutos a pie de Jardines del Agdal.

Opiniones de Kenzi Menara Palace & Resort

Opiniones

8,4

Muy bueno

8,8/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Muy bueno

mahdi, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Kaoutar, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Ha sido una estancia excelente. Hotel muy agradable para una estancia en Marakech donde poder combinar el turismo con el relax y la tranquilidad
Sara, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Buen hotel, muy tranquilo
Le falta algo de animación al hotel. En si, esta muy bien, pero necesita algo de mantenimiento. El todo incluido está regular, faltando variedad en las bebidas y comidas.
David, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Perfecto
Ha sido una estancia breve, una sola noche, pero ha sido perfecta, necesitamos cambiar de habitación y en pocos minutos estaba lista. Desayuno excelente. Mucha variedad incluyo platos que podrían estar en la cena
Hipolito, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Un robo. Nos cambiaron de hotel nada más llegar
Al aterrizar desde Madrid y coger un shuttle al hotel, cuando estábamos en recepción se acercó el Manager del hotel a comunicarnos que debido a que había llegado un grupo de doctores, se habían quedado sin habitaciones. Nosotros no entendimos nada porque la reserva estaba hecha con meses de antelación. Nos ofreció irnos a otro hotel por dos días y volver los otros 4 que teníamos reservados( un hotel de 6 noches) a este. Estábamos anonadados, y no nos lo creíamos. ¿Os podéis imaginar cómo te sientes en un país en el que nunca has estado y teniendo que ir a un hotel el cual no conoces, ni sabes la localización ni la calidad porque han preferido dar tu habitación a otra persona ? Horrible. Al final cedimos y nos fuimos por dos días a otro hotel. Al volver a Kenzi Menara Palace, la estancia de los 4 días estuvo bien, PERO ATENCIÓN A LA SORPRESA. A la hora del check-out nos pasan una factura con 8 conceptos (2 por día y por persona como: TASA DEL CIUDADANO "TAXE COMMUNALE DE SEJOUR" "TAXE DE PROMOTION TOURISTIQUE" Preguntamos a qué se debía esto y nos dijeron que todo el mundo lo pagaba y que se debe a reservar con EXPEDIA. entonces preguntamos porqué en el otro hotel donde estuvimos 2 días no nos cobraron nada de esto. También nos intentaron cobrar una botella de vino que no habíamos pedido. Muy muy mal. no hay derecho a irte de vacaciones y pagar en Marrakesh un hotel y un servicio cubierto por Expedia en el que crees que estarás protegido y que te pase esto.
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente para descansar y recomendable
Me ha encantado y se nota que tiene 5* .Mi pareja Y yo nos dimos los hammam en el hotel y aunk son un poco más caro pero son muchos más higiénicos Y nos los pudimos dar juntos ya que en los tradiccionales es por separado .Y el personal encantador y en el todo incluido hay serví room hasta las 6 de la mañana de comida y bebida! Os lo recomiendo
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy bien
Personal , ubicación, instalaciones Muy buena dirección para estancia en marrakech Area de la piscina y piscina excelente
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Hotel lujoso, tranquilo y muy agradable
Hotel perfecto para descansar en sus fantásticas instalaciones y con una piscina preciosa
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Estancia perfecta, habiacion enorme, instalaciones esplendidas, Magnifico hotel con TI. Comida estupenda Servicio gratuito de bus al centro.
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel, en zona muy tranquila
Muy bien situado, no muy lejos del centro. Buenos restaurantes a buen precio. Personal amable y atento. Habitación muy amplia y cama de matrimonio de 2 metros de ancho. Piscina enorme, pistas de deporte. Spa a precios muy razonables
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Servicio esmerado
Magnífico hotel , instalaciones y personal
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Séjour paisible
Très bon rapport qualité prix vous ne serrez pas déçu. Le petit déjeuné et vraiment excellent, et que dire du SPA qui est magnifique. Mention spécial à Dounia et les Kawtar à la réception pour leurs gentillesses. À très vite
farid, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Ahmed, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Maude, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Belles hôtel avec de beaux jardins, deuxième séjour. A proximité du centre ville avec des navettes gratuites.
Viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Magnifique séjour au Kenzi Ménara Palace
On est toujours ravi de séjourner dans ce magnifique Hôtel ,un grand merci à l’équipe de la réception qui nous ont surclassé en nous donnant une belle suite. Comme d’habitude tout le personnel est au petit soin, on reviendra inchallah.
Sanaâ, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Pamela, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

N/A
Steven, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

We had room 107 and the staff knew that it's very noisy from neighbouring hotel but still placed us there. On our first night having arrived tired that evening we were unable to sleep till 1am when the loud music finally stopped. Anwar very kindly upgraded us to the royal suite on first floor and there was no noise in that part.
Mohammed Moyaz, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Hamdi, viaje de negocios de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Pedro, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Personnel au top aimable serviable tjrs disponible hôtel un peu vieillissant pour un 5 étoile petit déjeuner parfait il y a tout se qu’il faut piscine parfaite espace extérieur très bien entretenu.
Valerie, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Zaïnab, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

The property itself is really nice and clean on the most part, rooms are very spacious. However what let us down was the staff and their lack of empathy and friendliness. We were made to wait until 2.30pm to check in where our documents and booking clearly listed check in was 2pm the reception staff argues the hotel policy is check in at 3pm and stated that my booking must be wrong. We had a two year old with us and he was getting fed up from waiting so long? The staff did not take this in consideration. The breakfast on day one was nothing short of a shambles there was hardly any staff around to help- dishes were empty and I had to queue for 20 mins just to get a drink. The drinks dispensers were empty and it took ages for staff to sort this, once these were filled there were not empty glasses- a number of guest complained and some even left without drinks. On the first evening I needed milk for my two year old and asked reception to assist with this It took three attempts to sort this out in the end I had to walk down to get it from reception- to my surprise we were charged 60 dirhams for a carton of milk that costs 8-10! I feel being a 5 star hotel they should have showed compassion and been a bit more helpful in situations like this or even provided it. Another issue we had was on leaving we were made to wait until the staff checked the mini bar was not used and no charges were due- i felt like the staff didn’t trust us and it made us feel belittled. Not 5 star experience
Aqsa, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia