Al hacer el check in en el hotel, nos dieron una habitacion en el primer piso, en las noches y madrugadas que saliamos rumbo al tour, las luces las dejaban apagadas situacion molesta y hasta peligrosa por caer en las escaleras. El servicio de restaurant a la habitacion, demasiado lento, tardaron casi una hora y los alimentos frios y salados, ademas de que el filete de carne estaba fibroso y duro. Despues de la primer noche el aire acondicionado se descompuso y nos cambiaron de habitacion pero el clima no enfria suficiente la habitacion y es que solo llega la programacion hasta los 22 grados centigrados, lo cual no sirve ya que Palenque su temperatura es muy alta en esta temporada. Las toallas deshilachadas, viejas y con olor a humedad. Segun incluye desayuno continental (cafe, fruta y pan tostado) gratis y cuando vas al comedor no te sirven nada, el cafe sabe a tierra y frio!! y aunque ordenamos algo mas de la carta, el desayuno nunca llego. Y no son buenos para disculparse al menos. En general no lo recomiendo y deben sacarlo de la pagina de expedia, porque lo que ofrecen y las fotografias es una pantalla nada mas, pesimo servicio y pesima atencion. El costo por noche fue de 600 pesos aproximadamente, la verdad es un hotel que yo solo pagaria 200 pesos maximo conocedora de lo deficiente que es hotel y no me quejaria seguramente.