La comunicación de parte de la empresa fue muy deficiente, nunca nos enviaron manual o reglamento del lugar. Nadie de los administradores nos recibió. Nos entregaron en la puerta las pulseras de acceso y la llave de estacionamiento, pero nadie nos informó por ejemplo que no era posible colgar en los balcones, la ropa mojada y me enviaron un mensaje que me podrían multar por ello, cuando varios huéspedes tenían sus toallas y pertenencias en el balcón. En la página de expedia dice check out a las 19:00 h y me llegó un mensaje que la salida debía ser a las 11:00 am en fin con niños pequeños y planes de domingo me movieron todo mi día. Decía que ofrecen agua embotellada y cuando pregunto me dicen que en mi reserva no aplica. Pero nunca te dicen a qué tienes derecho, cuáles son tus deberes, no ves a nadie de la empresa, mientras otros administradores reciben a sus clientes y les explican a detalle. La verdad fui por mi cumpleaños me llevo un mal sabor de boca por la mala atención al cliente.
Nos asignaron un cajón de estacionamiento y resulta que a pesar de sus normas rígidas, cuando regresamos de paseo estaba ocupado y tuvimos que ocupar otro espacio.