Nous avions réservé 2 nuits, puis pour des raisons personnelles, nous voulions annuler la 2eme nuit ; nous avons donc appelé l'hotel, qui nous a dit de passer par vous, sncf. Impossible de vous contacter, ni par téléphone , ni par internet ; ils n'ont pas réussi non plus à vous joindre ; résultats il a fallu payer 50% de cette nuit annulée . Je trouve cela insupportable ! D'autant plus que cette chambre soit-disant haut de gamme, n'est absolument pas au niveau, limite vétuste.
Je ne recommande ni l'hôtel, ni voyages sncf !