buenos dias , mi experiencia fue mala, llegue con otra colega, me tome el trabajo de ir muy temprano a avisar que habia llegado, a confirmar mi reserva y a confirmar mi reserva de habitacion superior con peticion de 2 camas , como consta si revisan la reserva, hasta ahi todo bien , el sr Antonio dijo todo solucionado para las 2pm. Al llegar un poco mas tarde me encontre que esta no existia la habian dado a otra persona y la atencion de la sra LARA, jamas olvidare ese nombre , que pesima atencion, que pesima actitud ante el cliente, que prepotencia,y observe otro cliente molesto, y tampoco fue bien atentido y no importo , aparte de todo esto , era su hora de comer y dejo la recepcion solo con 1 persona que hizo todo lo posible, pero tenia que pasar esa noche con mi colega en 1 sola cama a pesar de todo mi proceso de reserva . fue con la colaboracion de este señor y la persona en turno e servicios generales ( Maria) donde tipo 11pm fue posible solucionar todo.
no es mi primera vez en este hotel , mi concepto era muy bueno. pero realmente fue sorprendente encontrar en atencion al publico una persona con poca aptitud y pesimo atencion al cliente. Aparte de todo a pesar de uds, hoteles.com haber escrito que la totalidad de mi pago estaba con impuestos. el hotel lo cobro.
realmente no volvere.