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Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Resort de lujo frente a la playa con spa, cerca de Plaza Central de Puerto Morelos

Indica las fechas para ver precios

tus meses actuales son February 2025 y March 2025.
febrero de 2025
marzo de 2025

Galería de fotos de Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Exterior
Salas de tratamiento para parejas, un sauna, una bañera de hidromasaje
En la playa, arena blanca, sombrillas, toallas de playa
Terraza o patio
Terraza o patio

Opiniones

6,4 de 10
Buena

Servicios principales

  • Bar
  • Piscina
  • Para no fumadores
  • Desayuno gratis
  • Lavandería
  • Aire acondicionado
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 7 restaurantes y 6 bares
  • Spa de servicio completo
  • 5 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Sombrillas de playa
  • Toallas de playa
  • Piscina infantil
  • Bar junto a la piscina
Siéntete como en casa
  • Los menores se hospedan gratis
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Bañera de hidromasaje privada
El precio es de USD 355
USD 433 en total
impuestos y cargos incluidos
2 feb. - 3 feb.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 17 de 17 habitaciones

Ver todas las fotos de Deluxe 2 Queen

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Deluxe 2 Queen

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 59 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Deluxe Swim Up King

Terraza o patio

Deluxe Swim Up King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
  • 50 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Corner Suite Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Corner Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 115 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Two Deluxe Ocean View Lock Off

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Two Deluxe Ocean View Lock Off

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama
  • 116 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Family Suite

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Family Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Sofá cama
  • 58 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Deluxe Swim Up 2 Queen

Terraza o patio

Deluxe Swim Up 2 Queen

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
  • 50 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Studio King

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Studio King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 48 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
  • 120 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Studio Swim Up King

Vista desde la habitación

Studio Swim Up King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
  • 48 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Two Bedroom Corner Suite

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Two Bedroom Corner Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama
  • 180 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Corner Suite Swim Up Ocean Front

Vista desde la habitación

Corner Suite Swim Up Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
  • 115 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe King

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Deluxe King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Sofá cama
  • 59 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Deluxe Ocean View King

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Deluxe Ocean View King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Sofá cama
  • 59 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Family Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Family Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Edredón de plumas
Sofá cama
  • 58 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Two Deluxe Lock Off

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Two Deluxe Lock Off

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama
  • 116 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size, 1 sofá cama doble y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Two Bedroom Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Two Bedroom Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
  • 231 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Deluxe Ocean View 2 Queen

Ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Deluxe Ocean View 2 Queen

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 59 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Propiedades similares

3 piscinas al aire libre, camas de piscina gratis

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Piscina
Spa
Estacionamiento gratis
Wifi gratis
8.4 de 10, Muy bueno, (1675)
El precio actual es de USD 304
USD 371 en total
impuestos y cargos incluidos
2 mar. - 3 mar.
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580

Puntos de interés

  • Mercado de las artesanías - 1 min a pie
  • Plaza Central de Puerto Morelos - 1 min a pie
  • Playa Ojo de Agua - 3 min a pie
  • Puerto Morelos Beach - 6 min en auto
  • Zoológico Crococun - 8 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 23 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 120 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 37,9 km

Restaurantes

  • ‪Punta Corcho - ‬2 min a pie
  • ‪La Sirena Restaurant, Lounge and Sports Bar - ‬2 min a pie
  • ‪MEM al Mare - ‬1 min a pie
  • ‪Panna e Cioccolato - ‬2 min a pie
  • ‪Hotel Hacienda Morelos - ‬3 min a pie

Acerca de esta propiedad

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Si te hospedas en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y relajarte en la sombra de una sombrilla. Además, estarás a tan solo unos pasos de Plaza Central de Puerto Morelos. Este lugar cuenta con 5 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Caprichos es uno de los 7 restaurantes y 6 bares, y ofrece cocina internacional. Este resort de lujo también tiene un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y un gimnasio abierto las 24 horas.

Todo incluido

Este resort ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak

Actividades en tierra

Tenis
Vóleibol
Raquetas de tenis
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano, ruso y español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 435 unidades
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-00:00
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 11:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de 2 niños (de hasta 12 años), siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
    • Cunas no disponibles
    • Servicio de cuidado de niños*
    • Servicio de cuidado de niños*
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 25 Mbps o más, para 2 dispositivos como máximo
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento con valet parking gratuito y no techado, en la propiedad
DONE

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:30
  • 7 restaurantes
  • 6 bares
  • Bar junto a la piscina
  • Cafetería
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Viajes con niños

  • Los menores se hospedan gratis
  • Club infantil gratuito
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de guardería con cargo
  • Juegos para niños
  • Monitor para bebés
  • Bañera para bebé
  • Cambiador de pañales

Actividades

  • En la playa
  • Clases de tenis
  • Kayak

Trabajo a distancia

  • Salas de reuniones

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Resguardo para bicicletas
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 4 edificios
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • 5 piscinas al aire libre
  • Tiendas de marca en la propiedad
  • Spa de servicio completo
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Salón de eventos
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • De estilo tradicional

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 90
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 120
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Traslado apto para personas con discapacidad
  • Entrada bien iluminada
  • Piso de azulejo en las habitaciones

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de 50 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteros

Buen sueño

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Cubrecama
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Bañera de hidromasaje privada interior
  • Servicio de masajes en la habitación
  • Balcón amueblado

Higiene

  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Jabón y shampoo
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más y un límite de 2 dispositivo(s)
  • Teléfono

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Entrada con llave móvil
  • Guía de restaurantes

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y envolturas corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa abre todos los días. Hay aguas termales/minerales en la propiedad.

Restaurante

Caprichos: restaurante que ofrece cocina internacional.
Pinxos 32: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
Davino: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
Al Forno: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
La Casona: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
  • El servicio de guardería con cargo tiene un costo adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • El horario de acceso a la piscina es de 07:00 a 19:00.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo.

También se le conoce como:

Palmar Riviera Maya by Tafer- AI
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

Sí, hay 5 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 07:00 a 19:00.

¿Se aceptan mascotas en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

No se permiten mascotas.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Check-out: 11:00.

¿Qué actividades hay para hacer en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como paseos en kayak, y aprovecha las canchas de tenis para mejorar tu técnica. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 5 piscinas al aire libre. Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive también cuenta con 6 bares y un gimnasio abierto las 24 horas, así como con bañeras de hidromasaje privadas interiores y un jardín.

¿Hay restaurantes en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive o en los alrededores?

Sí, cuenta con 7 restaurantes, que ofrecen cocina internacional.

¿Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación cuenta con una bañera de hidromasaje privada interior y una bañera de hidromasaje.

¿Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive está a tan solo 1 minutos a pie de Plaza Central de Puerto Morelos y a 3 minutos a pie de Playa Ojo de Agua.

Opiniones de Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Opiniones

6,4

Bueno

8,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

6,2/10

Servicios

6,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Todo muy bien, todo muy limpio y el servicio y amabilidad de todos los empleados fue excelente
Rene, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Ana Cecilia Trevino, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excellent accomodation. ools were clean. The buffet, food places and room services are too good. I would definitely go back again.
Anish, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excellent servicio limpio y tranquilo muy recomendable
martha, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The rooms are clean and the resort well maintained. They were refurbishing certain buildings but that didn’t impact our trip. The food was excellent, it was by far the best I’ve ever had at an all inclusive. The drinks were great and made with spirits that are typically considered top shelf at other resorts. The beach is small and there is seaweed at the shore line despite an additional $2/day seaweed clean up fee charged to each guest. There are multiple pools with plenty of lounge chairs and cabanas available. The staff is phenomenal! They are friendly, attentive and the very best part of the trip. Not all restaurants are open every night and the schedule wasn’t always accurate. That being said, there were always at least two restaurants open for dinner and room service was available 24/7. We didn’t have hot water when we arrived but that was quickly fixed by maintenance. I would definitely go back!
MIchelle, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Property was excellent IMO. Would def return. Its clean. food is great. friendly staff. That all you really need. Con: Its a lil bit out of the way from anywhere. If you do kot intend to go out of the resort, then its fine. If not, then taxis to anywhere is a bit pricey to me compared to the US. Tip: Do not listen to the people at the airport. IT IS LEGAL to book an Uber. We got ripped off by going with the taxi service. I already booked an uber, but they claim ubers cannot go to the airport. If you’re not an uber fan, then book with the hotel. They pricier than ubers but cheaper than the taxis at the airport. at least they’ll be better than giving money to the price gougers at the airport.
Thuan, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Junior, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Peguy, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

l loved that it was quiet, and it is going to be absolutely wonderful when it is open fully. We had excellent service - Dorian was absolutely amazing!
Jesse Taylor, viaje de 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

The staff so kind and nice
Keith, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

The phones were not working, some restaurants were not open and doesn’t state on the website. Food buffet options were not the best. Staff were nice and friendly.
Honey, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

We stayed at the property jan 4-10, 2025 and there was NO HOT WATER the entire stay. We contacted the front desk 4 separate times and they pretended like they didnt know it was an issue. I was able to speak to the manager one time who also acted like it was being worked on. It was all lies. We met other guests who also had the same issues and were all told different stories. We went back to previous reviews and as early as November 2024, there were reports of no hot water. The hotel staff were nice and I felt badly for them because that situation is beyond their control. The manager started hiding from guests and the front desk was "unable to help". The manager gave every guest a different story to prolong the solution or any compensation so make up for the issues. He did that so that he could come back and say well "you completed your stay so we dont need to compensate you". They overcharged us for the resort fee - it was supposed to be $40 USD and they charged us $190 USD. They said they reversed it on our credit card and they did not. They poorly handled this entire situation from the beginning. Also, there arent enough guests at the hotel to meet their occupancy so they rotate which restaurants are open each night. The property itself is very dark and poorly lit at night. In addition no hot water, the phones in the rooms do not work and half of the outlets in the room didnt work. There is a beach but it is very shallow and is covered in seaweed. Expedia was no help.
Delia, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

No HOT water our whole stay!!! Front desk just gave us the runaround. We paid for a swim up room, it would have been great but the pool was not even close to warm, cold cold So don’t do what we did and pay for something you can’t use.
Gerry, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

NO HOT WATER for 7straight days. Was given many different stories about the reason for no hot water but management NEVER responded. premium menu items were never available. Front desk was often unattended. beautiful view but would Never ever recommend staying here.
carolyn, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

6/10 Bueno

Rhonda, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Sarah, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

it was not very good. It was seven restaurants, but they were limited and only open 1-2 restaurants a day
Ervin, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Erik, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Juanito was very friendly and attentive. The food was amazing.
Adriana Valdez, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

It’s tough to navigate through the many reviews about this property, but here’s my honest take: Before traveling, I was nervous because the property was impossible to get in touch with. I tried calling and emailing multiple times, but there was no response. This was especially troubling given the number of mixed and negative reviews online. I just wanted to confirm that this was a legitimate place, and the lack of communication didn’t inspire confidence. First, the property itself is beautiful, and the staff are genuinely amazing. They’re doing their best under the circumstances. However, as many have mentioned, the recent change in ownership seems to have left some growing pains, and the new management still has work to do to make this a truly great destination. My biggest issue was the food. The options are extremely limited, and dining at the available restaurants can be a hassle. For example, one evening we arrived at 7 PM, waited until 7:45 PM for a table, and didn’t receive our food until 8:45 PM. Unfortunately, the quality didn’t make up for the wait. While the staff handled complaints graciously, it’s clear that management needs to step up and address these operational challenges. Another concern was the pricing for the New Year’s Eve event. Charging $250 per table seemed excessive given what was offered, leaving some guests disappointed. On the positive side, the pools are fantastic, there are bars conveniently located throughout the property, and the staff’s fr
Maria Isabel, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Stayed 4 nights late Dec. 2024. Overall we enjoyed our stay but a few things really ruined any good review we could give. First, the room phone did not work so it was difficult to contact room service for anything. But more than that, we told the front desk every morning of our stay and nothing was ever done, nor any indication given they even checked on it. Very poor customer experience and we felt ignored. Second, the hotel lost hot water one day of our stay. Cold showers really suck. Again we approached the front desk and were told they were aware and trying to get it fixed. But no proactive communication was given nor any kind of follow up to the guests impacted. Third, the room came with a coffee maker and coffee making supplies. 1 regular 1 decaf. We are big coffee drinkers so we tried to request more coffee and creamer for our stay. Oops no phone… so we again requested from the front desk to deliver more coffee to our room. Nothing was ever done and housekeeping never replaced the coffee and creamer we had consumed from the first evening. On the last evening, we did run into a hotel employee we shared our experience with and she immediately jumped into action and personally delivered coffee to our room. Too bad the front desk staff did not act like this and could really take some lessons from her. The food and restaurant staff were great. The buffet was really tasty and we ate there most of our stay.
Robert E, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

It’s secluded
Almir, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Good overall
Rony, viaje de 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

The staff at the resort were all fantastic. Friendly and accommodating. The pool was very cold, but you did eventually get used to it once in the pool for a little while. The beach is long but not a lot of space. The ocean water was not the greatest, but this might have been due to the trough weather. It is swimmable for sure, but the flags were red for the entirety of the trip. There was little for kids or teens to do and if you didn't want to sit in the cold pool, there wasn't much else to keep them occupied at all. Water sports on the beach were also limited. I think you could grab a kayak, but you had to really go looking for stuff to do other then the pool. This resort is under new ownership and it appears they are working on getting it up to standards. It was a great stay and it did the trick, but was not worth the price we ended up paying. Borderline 4 star at this time.
Scott Richard, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Justin, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia