Wir mussten das Hotel einen Tag vorher stornieren, was laut AGB nicht möglich war. Daher haben wir das Hotel angerufen und gefragt, ob eine Umbuchung oder partielle Erstattung möglich sei. Erfreulicher Weise sagte uns, dass sie eine Ausnahme machen könnten und wir das Hotel kostenfrei stornieren könnten. Bis dahin gut: Letzendlich wurde die Übernachtung vollständig belastet. Von Hotels.com wurde angegeben, dass das Hotel eine Stornierung abgelehnt hat. . Auf eine schrftliche Anfrage beim Seminaris zu dem Vorfall bekamen wir keine Antwort. Hätte man uns am Telefon gesagt, dass die Stornierung nicht möglich sei, hätten wir das Zimmer Bekannten gegeben können. Somit hat das Seminaris den vollen Preis erhalten ohne eine Leistung zu erbringen, sehr ärglerich. Wir kennen das Seminaris sehr gut, da wir da regelmäßig dort übernachten. Es scheint ein extremes Problem mit dem Personal zu haben. Von doppelter Abbuchung, dass schon Leute im Zimmer waren, dass das Zimmer nicht gereinigt war oder keine Handtücher im ganzen Hotel verfügbar waren, haben wir schon alles erlebt. Wenn mal keine Probleme, ist es durchaus OK, man sollte sich aber bewußt sein, dass es häufiger zu Problemen kommt.