Llegue y me asignaron una habitación antes de la hora de check in, súper bien Bueno! pero pedí cambiar ya que el mantenimiento y olor no eran los adecuados, este hotel no es barato, me indicaron que estaban haciendo remodelaciones de habitaciones, felizmente pudieron hacerlo por una en buen estado.
Lo terrible fue inicialmente yo había hecho una reserva por booking por la misma fecha que cancele a tiempo, y sin embargo me cargaron ambas reservas por la misma noche, escribi para hacer el reclamo enviando la evidencia de la cancelación y pedir el reembolso, y me dijeron que debía verlo con booking, hasta ahora estoy esperando el reembolso.
Me parece absurdo por parte del hotel porque si tome la noche se expedía con ellos.
Espero puedan solucionarlo y no llevarme una mala sensación.