Yo reserve y pague este Hotel porqué asi convenía a mis planes.
Yo tenía una reservación para el sábado 2 de Julio del 2022, llegue al hotel el sábado a las 21:00 hrs, me dice el empleado, que tienen un inconveniente con mi habitación, que no me la podían dar por un problema del aire, y les dije pues dame otra habitación y decían que no podian, que me iban a mandar a otro hotel a 10 min en coche, y eso para Roma es muy lejos.
Seguimos insistiendo que queríamos ver la habitación y obvio no la mostraron, y en uno de lis comentarios se le salio al empleado. Aparte Ustedes solo van a estar unas horas por que el cuarto lo tienen que dejar a las 11:00, ahí nos confirmaron que dieron nuestra reserva a alguien más y no era lo del aire acondicionado
Al final nos tuvimos que ir al otro hotel, porque yo no iba a pagar una noche en otro Hotel. Pero gastamos en taxis, porque mi esposo tenia cena de negocios y yo iba a ver a unos amigos para cenar y todo era por el hotel, y al no estar ahí se gasto algo que no teníamos que gastar
Por lo cual, quiero que me ayuden Ustedes a recuperar mi dinero de esa noche
De todos los hoteles que estuve y los contrate por medio de su pagina en 19 días que estuve en Europa es el único donde tuve problema
Cómo le puedo hacer para que me rembolsen mi dinero?
Atte Elda Arias V