Reservé para dos noches, llegamos un domingo a las 8pm, pero no hay personal 24 hrs y los fines de semana se van a las 7pm, habia una maquina en exterior donde recojes la llave, solo venia una llave, el cuarto de muy buen tamaño, como un departamento pequeño, muy bien equipado, el siguiente dia fue la pesadilla, salimos todo el dia, regresamos a las 10:15pm y ya no habia staff en la recepción, la unica llave del cuarto no funcionó, así que hablamos a un número que tenian en recepción para emergencias, hicimos la llamada desde el celular, la primer persona que nos atendío no nos entendió y no nos ayudó, volvimos a marcar al número y nos atendió otra persona que no hablaba inglés, solo alemán, y al final medio entendió y mando a alguien de seguiridad, que tardó alrededor de 1 hora para darnos una llave, ya que abrimos la habitación, no habían arreglado el cuarto, ni cambiado toallas.
Es un gran hotel pero la falta de atención al cliente y el que no tengan staff 24 horas, hicieron esta visita una muy mala experiencia.
Nuestra habitación era la número 105, en el primer piso, este está ubicado sobre un restaurante y las personas están platicando en la banqueta, ya que se salen a fumar, entonces en la noche es muy incomodo ya que a veces el olor a humo de cigarro se alcanza a apreciar en el interior del cuarto y el ruido de las personas se escucha demasiado fuerte.