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Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido

Propiedad de 5.0 estrellas

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido

Vista desde la habitación
Salas de tratamiento para parejas, un sauna, una bañera de hidromasaje
16 bares, 4 bares en la piscina, bar en la playa
Vista aérea
Vista desde la habitación

Opiniones

9,2 de 10

Magnífica

Servicios principales

  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Bar
  • Desayuno gratis
  • Para no fumadores
  • Cuidado de niños
  • Piscina
Servicios principales
  • 120 departamentos para no fumadores
  • Servicio de limpieza diario
  • Cerca de la playa
  • 14 restaurantes y 16 bares
  • 4 bares en la piscina
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • Gimnasio
  • Sombrillas de playa
  • Toallas de playa
  • Bar en la playa
  • Servicio a la habitación las 24 horas
Siéntete como en casa
  • Servicio de cuidado de niños
  • Camas plegables/adicionales con cargo
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Baño privado
  • Televisión
  • Jardín

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Ver todas las fotos de The Reserve Deluxe Suite Adults

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

The Reserve Deluxe Suite Adults

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 48 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

Cafetera expreso

The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 60 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
  • 83 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 13 camas King size

Ver todas las fotos de The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

Cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
  • 83 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 60 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

Vista desde la habitación

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
  • 83 m²
  • 1 habitación
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Propiedades similares

5 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Piscina
Spa
Estacionamiento gratis
Wifi gratis
8.6 de 10, Excelente, (1002)
El precio actual es de USD 615
USD 748 en total
impuestos y cargos incluidos
3 ene. - 4 de enero de 2025
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Playa del Carmen

Puntos de interés

  • Playa Punta Esmeralda - 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Mamitas - 19 min a pie - 1.6 km
  • Quinta Avenida - 6 min en auto - 3.5 km
  • Terminal marítima de Playa del Carmen - 9 min en auto - 5.7 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - 9 min en auto - 2.6 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 50 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 20,1 km
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Naos - ‬11 min a pie
  • ‪Illy Cafe - ‬11 min a pie
  • ‪Hadar - ‬13 min a pie
  • ‪Crisol - ‬11 min a pie
  • ‪Capella - ‬11 min a pie

Acerca de esta propiedad

Conserje Familiar en Paradisus Esmeralda - Todo Incluido


Ubicación de la propiedad
Cuando te hospedes en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive en Playa del Carmen, estarás junto a un campo de golf, a pocos pasos de la Quinta Avenida y a 4 minutos a pie de la playa de Punta Esmeralda. Este establecimiento de 4. 5 estrellas se encuentra a 1,5 km del club de playa Mamitas ya 1,5 km de la playa principal de Playa del Carmen.

Habitaciones
Te sentirás como en tu propia casa en una de las 120 habitaciones con aire acondicionado, estaciones de conexión para iPod y televisor de plasma. Las habitaciones tienen balcones privados amueblados. La programación por cable y los reproductores de DVD se proporcionan para su entretenimiento, mientras que el acceso inalámbrico a Internet de cortesía lo mantiene conectado. Los baños privados están provistos de cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos.

Comodidades
Mímese con una visita al spa, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen centro de bienestar, piscina al aire libre y un tobogán de agua. Se ofrece además conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y servicio de canguro (de pago).

Comida
Esta propiedad es todo incluido. Las tarifas incluyen comidas y bebidas en establecimientos de comida en el lugar. Se pueden aplicar cargos por comer en algunos restaurantes, cenas y platos especiales, algunas bebidas y otros servicios.
Disfrute de la cocina mediterránea en Vento, uno de los 14 restaurantes del hotel, o quédese y aproveche el servicio de habitaciones las 24 horas. Los aperitivos también están disponibles en la cafetería / cafetería. Cuando necesite una bebida refrescante, visite el bar de la playa o uno de los 16 bares o salones, o 4 bares en la piscina. Un desayuno buffet de cortesía se sirve todos los días de 6:00 a 11:00.


Negocios, otros servicios
Entre los servicios destacados se incluyen un centro de negocios, servicio de tintorería y una recepción abierta las 24 horas. ¿Planeando un evento en Playa del Carmen? En este establecimiento, tienes a tu disposición 2323 metros cuadrados de espacio con zonas para conferencias. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.

Todo incluido

Este apart-hotel ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas (con un menú limitado)
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Sala de fitness

Cursos, clases y juegos

Coctelería
Cocina
Baile
Pilates
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Idiomas

Inglés y español

Datos generales

DONE

Tamaño de la propiedad

    • 120 departamentos
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-00:00
    • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
    • El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
    • Si deseas obtener más información, puedes comunicarte con el propietario. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
    • En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Servicio de cuidado de niños
PETS

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
    • Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones
    • Estacionamiento en la propiedad con espacios limitados
DONE

Traslados

    • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto*
VPN_KEY

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Playa

  • Acceso directo a la playa
  • Sombrillas
  • Toallas de playa

Piscina/Spa

  • Piscina al aire libre
  • Sombrillas
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Masajes
  • Servicios de spa
  • 14 salas de tratamiento
  • Área de tratamiento exterior
  • Manicura y pedicura
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos faciales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Reflexología
  • Aromaterapia
  • Envolturas desintoxicantes
  • Masajes deportivos
  • Masajes de tejido profundo

Internet

  • Wifi gratuito

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto el aeropuerto (con cargo)

Para familias

  • Servicio de cuidado de niños

Restaurantes en las instalaciones

  • Vento
  • Olio
  • Mole
  • The Market
  • Naos

Alimentos y bebidas

  • Cafetera expreso

Comidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 06:00 hasta las 11:00.
  • 14 restaurantes y una cafetería.
  • 4 bares en la piscina, 16 bares y un bar en la playa.
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Snack bar
  • Café y té en las áreas comunes
  • Servicio a la habitación las 24 horas.

Habitaciones

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Camas plegables/adicionales gratuitas
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Menú de almohadas

Baños

  • Bañera o ducha
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secador de pelo
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Pantuflas
  • Batas

Entretenimiento

  • Televisión plasma de 40 pulgadas con canales de televisión por cable
  • Reproductor de DVD
  • Estación para iPod
  • Películas con cargo
  • Televisión en las áreas comunes

Espacios exteriores

  • Balcón amueblado
  • Jardín

Lavandería

  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios
  • Sala de computadoras
  • Escritorio
  • Espacio para conferencias (2323 metros cuadrados)

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Propiedad para no fumadores

Servicios e instalaciones

  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad
  • Personal multilingüe
  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Resguardo de equipaje
  • Cortinas blackout
  • Caja de seguridad en la recepción

Puntos destacados de la ubicación

  • Cerca del mar
  • A orillas del agua
  • Junto al campo de golf

Actividades

  • Gimnasio
  • Paseos en kayak en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad
  • Clases de aeróbic en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Snorkel en la propiedad
  • Parques temáticos en los alrededores

Características de seguridad

  • No se informó de la existencia de un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil)
  • No se informó de la existencia de un detector de humo (el anfitrión no indicó si hay un detector de humo en la propiedad)

Descripción general

  • 120 habitaciones
  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2011
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Habitaciones conectadas disponibles

Características especiales

Restaurante

Vento: restaurante que ofrece cocina mediterránea y sirve cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Se debe reservar.
Olio: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina italiana, y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Se debe reservar.
Mole: restaurante que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Se debe reservar.
The Market: restaurante de carnes con vista al jardín que ofrece pizza, y sirve almuerzos y cenas.
Naos: buffet que ofrece cocina internacional, y sirve desayunos, almuerzos y cenas.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: USD 1.96 por hospedaje, por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto por un costo adicional.
  • Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
El anfitrión no informó sobre la existencia de un detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil.
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

También se le conoce como:

The Reserve at Paradisus Playa del Carmen
Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive?
Sí, hay una piscina al aire libre.
¿Se aceptan mascotas en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive?
No se permiten mascotas.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive?
Horario de check-in: 15:00-00:00. Hay un costo por check-in anticipado, sujeto a disponibilidad. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad.
¿Qué actividades hay para hacer en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive y sus alrededores?
Disfruta de las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak y snorkel. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive también cuenta con 4 bares en la piscina y un gimnasio, así como con servicios de spa y un jardín.
¿Hay restaurantes en Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive o en los alrededores?
Sí, hay 14 restaurantes, que ofrecen cocina mediterránea, vista al jardín y mesas junto a la piscina.
¿Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, este apart-hotel cuenta con un balcón amueblado.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive?
Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive se encuentra cerca de Playa pública 88 en Luis Donaldo Colosio, a tan solo 11 minutos a pie de Iglesia de Guadalupe y a 19 minutos a pie de Playa Mamitas.

Opiniones de Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Opiniones

9,2

Magnífico

9,6/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

La atencion al huésped es excelente, su comida de muy buena calidad, y las instalaciones en perfectas condiciones.
R.T, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

En general bien...
En general todo muy bien, sólo que nos dieron una habitación que no correspondía a lo que pagamos con el argumento que estaban llenos. No recibimos compensación por el cambio.
JOSE E, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Family Concierge es el área VIP de Paradisus La Esmeralda, pensada para cuando viajas en familia. Tienes un “mayordomo” personal que te apoya cuando lo necesites y ve por las necesidades de tus bebés o niños. A nosotros nos tocó Jesús, un tipo fabuloso. El hotel es de mucho lujo, la comida es buena, geniales instalaciones; pero el mar no es muy bello, y un problema es que cuando está lleno se hace larga fila en el buffet. Nosotros estuvimos unos días antes en un hotel all inclusive de Royal Caribbean (Grand Park Cancun Caribe), donde pagas una tercera parte que lo del Paradisus, y descubrimos que hay cosas donde los Royal están mejor organizados, desde tener té o café y bocadillos disponibles todo el día en una cafetería hasta asegurar que no se hace fila larga nunca. Pero claro, el Paradisus es mucho más lujo, comida de más calidad y tiene un Spa formidable. Sí lo recomiendo, pero si vas a pagarlo, ponte exigente!
Luis Jose, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

hotel muy lindo con pequños detalles a cambiar
el hotel es maravilloso, lo único que no tiene vista directa al mar. El gran inconveniente que encontré fue que al llegar te asignan un mayordomo (pablo) que es el q te explica el funcionamiento del hotel, hace reservaciones en los resto, etc; en nuestro caso brillo por su ausencia el primer día (hubo gente q 2 días después nadie se había acercado...); luego lo cambiaron y vino alberto super buena persona. Después sucedió que en una habitación en la zona de familia y no fumadores había un cenicero de vidrio al alcance de un bebe el cual cayo y se le clavaron todas las astillas a mi mujer (no entiendo como lo dejan ahí), Otra cosa el piso del baño, como el de toda la habitación es un jabón nuestra pequeña de 2 años se cayo mil veces!!! En una habitación para niños hay q tener en cuenta esas cosas. Y lo peor de todo, es que las puertas automáticas de casi todos los espacios no tienen el tope de seguridad requerido, por lo cual a nuestra pequeña le atrapo el brazo quedando presionado entre la puerta y el vidrio fijo!!! En la desesperación mi mujer se arranco una uña... para restaurarsela me querían cobrar 115 dolares!!!! la verdad muy decepcionante, tuvo que ir fuera del hotel y pagando 150 pesos mexicanos (menos de 10 dolares!!).... hablando con otras personas me comentan q no es el primer bebe que le sucede esto, inclusive a uno se le fracturo el brazo... teniendo estos antecedentes seria muy bueno que tomen medidas siendo tan simple la solución.
abel, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Agradable, pero el mar no está cerca de la alberca
Bonito hotel y buen servicio, con algunos puntos a mejorar como calidad de las camas y comidas.
JB, viaje de 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Exclenete experiencia
El hotel es excelente. La comida de todos los restaurantes a los que fuimos fue muy buena. Tuvimos un percance con la agencia de viajes del hotel y todo el personal administrativo del hotel estuvo siempre muy dispuesta para resolver el tema rápidamente. El servicio de todo el personal del hotel es espectacular. Puedo afirmar que es el mejor Todo Incluido que he visitado en mi vida.
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Love coming back to this resort!
Delcho I, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Zohar, viaje de 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

This place is amazing! One of the best places I’ve stayed in Playa del Carmen definitely recommend my friends and family!
Viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

Best service, great for falilies, beatifull rooms, specual thanks to Hector Diaz, and pool concierge Miguel!!!
Viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful hotel, very clean, great amenities and excellent service.
Viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

I would give this resort more than 5 stars! We were a little worried about traveling to Mexico during the pandemic. I’m so glad that we did! The resort is impeccably clean! The staff and management make it their top priority to keep their guests safe. I want to recognize our butler, Alberto. He went over and beyond to make sure we were happy! Also, a shout out to Manuel who works at the beach! My goodness! He’s such a hard worker making sure everyone had drinks and food. We travel to the Riviera Maya about 3 to 4 times a year and love exploring different resorts each time. This is definitely on the top of our favorite list!
Viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The resort was beautiful and the staff was amazing. Daniel and Victor were great. They were informative, polite and very attentive when we lounged at the pool or the beach. The La Palapa restaurant and staff set the tone every morning with great service and breakfast. We loved our entire experience here.
Hataway, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

Viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

The water park, pirates ship area, The Reserve swim up bar/pool, and having a concierge/butler were the best parts for us. The free supervised kids club was nice to have as well for a respit for the parents. However it is only available 10-1 and 2-5 and everything is outside due to Covid. I think it is for ages 5-10. But I also saw a sign saying ages 5-14 elsewhere. So I’m not sure the max age. My 10 yr old son was willing to go just so hubby and I could have a couple hours at the spa, and he had his 5 and 8 yr old brother with him there. So he still had fun. However, he seemed a little too old for the activities. There is an indoor kids club area and game room that looks more exciting for pre-teen/young teens, but due to Covid it is closed off. But it was nice having the supervision available for a small break one of the days. The staff there was VERY good with the kids. My kids loved the whole resort and the water park and reserve pool were amazing. Also the bar at the reserve pool serves GOOD drinks and you are treated like VIP there. Worth it. Sailing on the hobby boat was cool and the food at most restaurants was excellent. Great is the main buffet. It was really not good at all. At Mole it is hard to tell what you are ordering bc it’s so fancy, but do it! So good!! The pork leg, the sea bass, the spicy chicken soup, and the salad are beautiful and amazing. My kids even ordered real meals just to try something new and gourmet and enjoyed it.
Viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de CheapTickets

8/10 Muy bueno

Viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Service and food was second to none. I wish the concierge section would have had a hot tub and the water park water was heated. However we had an exceptional time.
J.P., viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Pool was extremely noisy and loud all day long due to activities using loudspeaker
Viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

We liked the food it tasted really good to be an all inclusive hotel. The service should improve at the pool and restaurants they weren’t good hosts and weren’t amused or receiving people
Viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

excelent hotel and staff, our concierge Juan was the best. the water park its really cool
Viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia