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Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad frente a la playa en Puerto Morelos con spa y casino

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2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
En la playa, playa de arena blanca, camastros y sombrillas
Salón de fiestas
Lobby
Vista desde la habitación
En Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, pasarás un rato agradable en la playa, donde encontrarás diversas actividades y servicios, como sombrillas, masajes y camastros. Además, estarás a unos 15 minutos en auto de Club de golf Moon Palace. Diviértete como nunca en sus 2 albercas al aire libre. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajación, puedes hacerlo con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal o una sesión de aromaterapia. Uno de sus 10 restaurantes es Gourmet Marche, que está abierto para el desayuno, la comida y la cena. Otros servicios y amenidades a destacar de esta propiedad de lujo son sus 5 bares en la playa, su casino y su club nocturno. Otros visitantes hablan maravillas de las amenidades y características como el personal amable y la cercanía con la playa.

Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Gimnasio
  • Restaurante
  • Bar
  • Alberca
  • Casino
  • Desayuno incluido

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Casino
  • 10 restaurantes y 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca y 4 bares o lounges
  • 6 bares en la alberca
  • Spa de servicio completo
  • 2 albercas al aire libre
  • Discoteca
  • 3 canchas de tenis techadas
  • Gimnasio
  • Sauna

Siéntete como en casa (6)

  • Tina y regadera independientes
  • Área de descanso independiente
  • Canales de televisión premium
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
El precio actual es de MXN$5,120
MXN$5,199 en total
impuestos y cargos incluidos
28 abr. - 29 abr.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • Vista al mar
  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • Vista al mar
  • 55 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Luxury Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • Vista al mar
  • 117 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Junior Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • Vista al mar
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Junior Suite Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • Vista al mar
  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • Vista al mar
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Área de bodas al aire libre

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
7.0 de 10, Bueno, 1,455 opiniones
El precio actual es de MXN$5,243
MXN$5,322 en total
impuestos y cargos incluidos
5 may. - 6 may.
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay cerca

  • Xoximilco - A 12 min en auto - 9.7 km
  • Club de golf Moon Palace - A 14 min en auto - 9.5 km
  • Bahía de Petempich - A 21 min en auto - 14.5 km
  • Playa Puerto Morelos - A 22 min en auto - 18.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 23 min en auto - 20.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 19 min en auto (16.3 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): 134 min en auto (153.5 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): 49.2 km

Restaurantes

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 15 min en auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 17 min en auto
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 16 min a pie
  • ‪The Grill - ‬A 17 min en auto
  • ‪Cusco - ‬A 18 min en auto

Información de la propiedad

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

En Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, pasarás un rato agradable en la playa, donde encontrarás diversas actividades y servicios, como sombrillas, masajes y camastros. Además, estarás a unos 15 minutos en auto de Club de golf Moon Palace. Diviértete como nunca en sus 2 albercas al aire libre. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajación, puedes hacerlo con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal o una sesión de aromaterapia. Uno de sus 10 restaurantes es Gourmet Marche, que está abierto para el desayuno, la comida y la cena. Otros servicios y amenidades a destacar de esta propiedad de lujo son sus 5 bares en la playa, su casino y su club nocturno. Otros visitantes hablan maravillas de las amenidades y características como el personal amable y la cercanía con la playa.

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de baile
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 343 habitaciones
    • Cuenta con 4 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-in/out exprés disponible
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para hospedarse en esta propiedad es de 18 años
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Acceso a internet wifi y por cable gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
    • Estacionamiento con valet parking gratis en las instalaciones
DONE

Más información

    • Áreas para fumadores (aplican multas)
    • Solo para adultos

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 6 bares en la alberca
  • Cafetería
  • Asadores
  • Cena romática
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de yoga
  • Kayaks
  • Buceo
  • Snorkel
  • Tiendas
  • Mesa de billar
  • Windsurf en los alrededores

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Camastros en la playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Se construyó en 2014
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Gimnasio
  • Cerca de un campo de golf
  • 2 albercas al aire libre
  • Boutiques de diseñador
  • Casino
  • Spa de servicio completo
  • 3 canchas de tenis techadas
  • Club nocturno
  • 8 mesas de juegos de casino
  • 12 tragamonedas
  • Tina de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Salón de banquetes
  • Salón de fiestas
  • De estilo Beaux Arts

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Ancho de la puerta del elevador (centímetros): 102
  • Camino con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Televisión de plasma de 49 pulgadas
  • Canales por cable premium

Para tu comodidad

  • Sistema de control del aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Artículos del minibar gratis
  • Cafetera y tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Balcón amueblado
  • Área de descanso independiente

Para que te refresques

  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera independientes
  • Regadera tipo lluvia
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis e internet por cable
  • Llamadas locales gratuitas

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop

Servicios especiales

Spa

The Royal Spa dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restaurantes

Gourmet Marche: buffet con servicio de desayunos, comidas y cenas.
Zen: restaurante con servicio de cenas. Abre todos los días.
Hunter Steak House: restaurante con servicio de comidas. Abre todos los días.
Grazie Italian Trattoria: restaurante con servicio de cenas. Abre todos los días.
Taj | Indian Cuisine: restaurante con servicio de cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

Al momento del check-in o check-out en la propiedad, se te cobrarán los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto de saneamiento: MXN 79.20 por noche

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 18 de agosto de 2025 al 6 de diciembre de 2025 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Centro de negocios
  • Zona exterior
  • Recepción
  • Pasillo
  • Lobby
  • Salas de reuniones
  • Algunas habitaciones
  • Alberca

Durante el periodo de remodelación, habrá otras instalaciones disponibles fuera de la propiedad.

Durante la remodelación, la propiedad hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Políticas

Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express

También conocido como:

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

Sí, Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.

¿Hay alberca en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, hay 2 albercas al aire libre.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

No se aceptan mascotas ni animales de servicio.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking y con valet parking.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Horario de check-out: 12:00. Hay check-in y check-out exprés disponibles, al igual que check-in y check-out sin contacto.

¿Hay casino en las instalaciones de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, hay un casino con 12 tragamonedas y 8 mesas de juego.

¿Qué actividades se pueden hacer en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como paseos en kayak, snorkel y buceo. También puedes practicar tus jugadas en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales disponibles en las instalaciones incluyen yoga. Consiéntete con un tratamiento en el spa, relájate con un baño en la tina de hidromasaje o refréscate con un chapuzón en una de las 2 albercas al aire libre. Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only también cuenta con 6 bares en la alberca, 2 bares junto a la alberca y casino, así como discoteca, sauna y baño turco o hammam.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, hay 10 restaurantes en sus instalaciones.

¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene habitaciones con tinas de hidromasaje privadas?

Sí, todas las habitaciones cuentan con tina de hidromasaje.

¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con balcón amueblado.

¿Qué hay en los alrededores de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only se localiza frente a un cuerpo de agua, a solo 1 min a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc.

Opiniones de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Opiniones

7.4

Bueno

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Si vuelvo

Excelente atención por parte de los colaboradores. Falta afianzar más el tema de la sustentabilidad. Falla en la luz de noche y resumidero de la regadera
Excelente ambiente nocturno
Atendido con esmero
Dr. Bernardo Alfonso, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo el Hotel, instalaciones, restaurantes, atenciones
Catarino, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

La amabilidad del personal
EDGAR, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Malo

Un hotel todo incluido, que no cuenta más que con bebidas y licores de los más baratos, de medianos para arriba, te los cobran por separado. El Internet muy malo Y su proceso de reservación para restaurantes, pésimo también, pues ni en su pantalla ni por teléfono es fácil hacer la reservaciones
Rafael, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Super recomendado
Sol Mari, se hospedó 3 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Malo

paul rene Martinez, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy linda propiedad para descansar y divertirse a la vez
Marcos, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

José Adrian, se hospedó 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo estuvo muy bien salvo la limpieza del último día, no retiraron el tacho de basura del baño y no hubo cambio de toallas. Salvo eso, todo estuvo muy bien
Pierina, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente trato por parte de todos
Bernardo, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

SIN PROPINA NO HAY BUENOS TRAGOS

ES UN BUEN HOTEL PERO LO QUE NO ME GUSTO ES QUE UNO TIENE QUE ANDAR PIDIENDO A LO QUE TIENE DERECHO EN MI CASO PAGUE EL ASCENSO A CATEGORIA DIAMOND Y TENIA QUE ANDA PIDIENDO EN LOS BARES EL MEJOR LICOR Y EN LA MAYORIA ME DECIAN NO HAY, SE ACABO ESE NO LO MANEJAMOS O LO TENIAN ESCONDIDO ABAJO DE LA BARRA Y SI NO LES DAS PROPINA NO TE LO DAN, LA VERDAD NO VOLVERIA A ESE HOTEL.
Luis Eusebio, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

No regresaría, la comida no estaba buena en los restaurantes a los que alcance a ir, solo el buffet de desayuno si fue bueno, el personal muy amable, sin embargo el cuarto era muy viejo, yo compré cuarto con vista al mar y cuando llegué me dijeron que era vista parcial ya que eso era marketing de expedia, y no se veía nada de mar, escogí la opción solo adultos y todo esta en el área familiar por lo cual no me gustó que todo el tiempo estuve rodeada de niños
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Diany Yissel, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

El hotel es muy bonito pero si tuvo varios detalles que no nos gustó No soy una persona que me gusta quejarme, creo que este es la primera vez que quede decepcionada de un hotel en Cancún, voy a especificar lo que no me gustó porque a mí me hubiera gustado leer opiniones así al momento de hacer mi reserva para mi si es importante a la hora de decidir La habitación que nos dieron cuando abrimos el balcón tenía un olor a drenaje ( abajo había una fuga ) fuimos a pedir un cambio y no nos hicieron caso, que iban a checar y nunca fueron. Desde bien temprano andaban en los pasillos de las habitaciones los de mantenimiento pintando y arreglando y haciendo mucho ruido. Había días en que todos los restaurantes estaban cerrados al mismo tiempo por el cambio de comida a la cena y te ofrecían que pasaras a los snacks. La playa tenía muchísima basura, y muy mal aspecto La chica de recepción fue muy amable y fue muy rápido el check in pero ponen una pulsera que si la pierdes te la cobran, que es la llave de la habitación, que en la primera mojada en la alberca ya se nos cayó de suerte que nos dimos cuenta y hay vamos a cambiarla, pero es de un material como para que se resbale. El agua de las albercas está heladisima, muy bonitas albercas, muy padrísimos los espectáculos y los shows pero era difícil entrar al agua, Los baños en áreas comunes no estaban muy limpios, nosotros teníamos que ir hasta los baños del lobby que eran los que si estaban muy limpios.
Ramiro Ramon, se hospedó 3 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

La cama se rompió, el baño viejo, los meseros en buffette de desayuno y cena ni de chiste se acercan a preguntarte por una bebida y si lo hacen es ya cuando estás por terminar de comer, la cena en el tepanyaki fatal debí sospecharlo cuando el mismo día aún había reservas disponibles a las 3:00 pm la carne fea, el pollo chicloso y tardo 1 hora el chef en servir la comida ya fría y de mal sabor no vuelvo a este hotel
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente

Servicio increíble, muy recomendable, el lugar está excelente y el personal muy amable, especialmente Sofía, la concierge de alimentos y Cairo asesor de hoteles.com, ambos muy serviciales y con la mejor disposición Disfrutamos mucho la estadía, las habitaciones muy limpias y cómodas
imanuel, se hospedó 4 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

muy pocas opciones para comer y menu muy basico
RAFAEL, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

isaac, se hospedó 4 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Pagamos habitacion en hideaway y nos dieron en royalton area de niños, habia pelos en el baño y telarañas en la terraza
Denia Berenice Ochoa, se hospedó 1 noche con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Ok
Daniel, se hospedó 3 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

Lo que más nos encantó de este hotel fue el exelente trato por parte de Cairo, desde que llegamos nos atendió de la mejor manera posible haciéndonos sentir como en casa La comida es excelente una gran experiencia en el restaurant zen y dorado, riquísimos Volvemos el año próximo, sabiendo lo bien que la pasaremos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Muy bien !!

Excelente trato de todo el personal. Me queda a deber la playa.
SERGIO, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

JOSE LUIS, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

todo estuvo excelente, vamos a regresar.
alberto rodriguez, se hospedó 3 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

llegue a hacer check in a las 3:30pm, y y mi habitacion no estaba lista. faltantes de platillos en restaurant Gratzie, no tenian ninguno de los 2 vinos blancos. pedi que trajeran de otro bar aunque tuviera que esperar, y me dijeron no era posible, pero cuando sali del restaurant fui a otro bar y ahi si tenian vino blanco. le comente al recepcionista la mala experiencia y me dijo que me fuera a quejar a customer service, no demostro empatia alguna. Vladimir de customer service, estaba mas interesado en evitar que yo hablara con tu supervisor o gerente, que almenos preguntarme mi nombre y numero de habitacion, ni siquiera lo hizo, obviamente mucho menos se dio un seguimiento. recibi mi habitacion a las 4:40pm, y al llegar tenia la fabulosa vista a la construccion de vecino de un lado. esto solo fue en mis primeras 2hrs en el hotel... el resto ....
Alejandra, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia