Hotelværelset var rigtigt fint og levede op til billederne på Expedia, men servicen fra personalet var skuffende. I beskrivelsen stod der, at receptionen var tilgengængelig i åbningstiden, men receptionen var lukket efter, at vi ankom. Når vi forsøgte at tage kontakt til hotellet via telefon blev telefonen ikke taget, og vi fik kontakt igennem samtaleanlægget, men vi blev med irritation og vrede.
I Expedias beskrivelse stod der også, at morgenmad og parkering var tilgængelig, men der var hul i restaurantens tag, så morgenmad var ikke mulig, og der var kun et begrænset antal parkeringsbilletter med rabat til rådighed, og dem havde andre gæster reserveret på forhånd.