PUBLICIDAD ENGAÑOSA. TERRIBLE. PÉSIMA EXPERIENCIA. En la aplicación de Hotels.com dicen que tiene estacionamiento gratis, razón principal por la cual hicimos reserva en ese hotel. Cuando llegamos, nos dijeron que no tenian disponibilidad del parqueadero sin brindar ninguna solución. Después de decirles que entonces cancelaría la reserva y que me devolvieran el dinero, me dicen que el hotel tiene un convenio con un parqueadero 24horas a dos calles y que me pagaban el costo del estacionamiento. El parqueadero al que nos llevaron es un estacionamiento mal mantenido que no da seguridad, lo que me preocupó todo el tiempo pq no sabía si encontraría el carro. Nos tocó caminar dos cuadras en el centro para llevar las maletas hasta el hotel. En recepción, la administradora nos dice que nos reconocen solo la mitad, que en la aplicación ellos aclaran que es sujeto a disponibilidad, lo cual es mentira. Les muestro que no lo dicen e igualmente me dicen que eso es problema mío. No pude cancelar pq tenía que trabajar y no tenía tiempo para buscar otro hotel. El wifi no sirve, es lento y se conecta a veces sí y otras no, así q no pude trabajar. No tiene agua caliente. El desayuno es un 5 de 10. Para rematar, el estacionamiento del convenio, no es 24horas pq no me dejan sacar el carro hasta el día siguiente. En fin todo es un engaño, cero servicio al cliente cuando el hotel comete el error en su publicación y la administradora no tiene ninguna gestión para buscar una solución adecuada.