Trotz Buchungsbestätigung und mehrfachen Anschreibens an das Hotel erhielt ich keine Antwort. bei Ankunft nach 14-stündiger Anreise wurde mir mitgeteilt, dass keine Zimmer mehr frei seien. Auch die Vorlage, der Buchungsbestätigung nutzte hier nichts. Ich war gezwungen, mir ein anderes Hotel zu ungünstigeren Konditionen zu suchen.
Diese extremen Unannehmlichkeiten nach der langen Anreise wären erspart geblieben, wenn man mir auch meine Sicherheitsanfragen per Mail wenigstens einmal geantwortet hätte.
Um eine schriftliche Bestätigung der Nichtverfügbarkeit von Zimmern zu erhalten, musste ich viermal das Hotel aufsuchen und erhielt diese dann auch nur auf ausdrückliches Drängen auf ein von mir selbst vorformuliertes Schreiben. Das ist für mich absolut inakzeptabel.