1ª rec. que faço aqui. Foi uma das experiências mais decepcionantes que já tive, não apenas com o hotel, mas com todo o contexto da viagem a Morro. O único ponto minimamente positivo foi o atendimento da recepcionista Kelly (e isso diz muito sobre o resto da estadia).
O hotel estava com lotação total, mas, mesmo com áreas comuns relativamente vazias, o atendimento foi consistentemente ruim. Chegamos ao ponto de esperar mais de uma hora e meia por uma refeição na área da piscina, sem qualquer tipo de justificativa ou pedido de desculpas. Um verdadeiro descaso.
O café da manhã é apenas razoável, mas o ambiente torna tudo pior: ao lado da porta de entrada, fica a lixeira do hotel, com abertura voltada para o corredor. O cheiro de lixo toma conta do salão, tornando qualquer refeição extremamente desagradável.
Quanto ao quarto, um verdadeiro desrespeito com o hóspede. Mesmo sendo da mesma categoria, há diferenças gritantes de tamanho. O acabamento é péssimo, com fios expostos, porta do banheiro que não fechava e estrutura claramente mal conservada.
A piscina, além de ter a água visivelmente turva, parecia não receber nenhum tipo de tratamento. A iluminação foi desligada antes mesmo do horário permitido para uso, mais uma demonstração de falta de cuidado. Para piorar, um casal de amigos e outros hóspedes passaram mais de quatro horas sem água nos quartos, um absurdo inaceitável.
Em resumo, foi uma experiência marcada por frustração, desrespeito e sensação de ter sido enganado.