Reservamos una habitación en Novella Italy, y cuando llegamos nos dijo la señora que había habido un problema y que no nos íbamos a poder quedar allí, pero que nos iba a llevar a otro apartamento con cocina y baño propio. Como no sabíamos si quedarse sin habitación en Florencia el mismo día iba a ser la mejor opción, les dijimos que vale, y nos llevaron en coche (esperando que no nos fueran a secuestrar ni nada, porque todo era muy raro) al otro apartamento. Cuando llegamos al apartamento, no tenía ni cocina, sino que tenía un horno microondas sucísimo y una nevera vacía (gran cocina!). La cama era un sofá cama a ras de suelo y la colcha estaba llena de manchas blancas... Nunca en mi vida me había pasado algo así. Antes de irse les pregunté que que pasaba con el desayuno, que lo teníamos incluido, y sacó la billetera y no dio 5€. 5€??? No nos dio ni casi para dos cafés, una vergüenza. Espero que lo denuncien y lo quiten de esta página, porque es una estafa en toda regla.