2/10 Poor
Jun 22, 2017
Descaso
Assim que cheguei na pousada fui informada que não havia reserva em meu nome, mesmo depois de apresentar a documentação impressa com o numero da reserva, enviada pelo Hoteis.com, fui informada na recepção que o site não havia enviado nenhum registro da minha reserva para a pousada, ressaltando que no dia que realizei a reserva pelo site, enviei por mensagem o numero para o gerente da pousada e mesmo assim não deixaram os quartos a disposição, depois de muita espera, dois quartos foram disponibilizados, conforme a reserva original, porém as condições eram precárias, tudo muito antigo e com falta de manutenção. Os dois quartos deram problemas, um deles o chuveiro não funcionava a água quente, tivemos que ir tomar banho em outro quarto de forma improvisada e a outra suíte voltava água pelo ralo do banheiro, no dia seguinte desocupou outro quarto e pudemos trocar. Esta pousada é péssima, tudo improvisado, não fazem a manutenção necessária, quartos antigos, deteriorados pelo tempo, deveriam ter vergonha em abrir as portas para os hospede e abriga-los nas condições que nos apresentaram. E se não possuem condições para verificar as reservas feitas via internet e / ou apps deveriam retirar a propaganda dos mesmo, pois como me disseram na recepção eu tive foi sorte de terem deixado 2 quartos para venderem no balcão e só por isso eles me atenderiam. É um descaso, as estadias não são de graça e todos os hospedes pagam pelos serviços e o minimo é fazer a manutenção no local.
Verified traveler
3-night trip with friends
Verified Hoteles.com guest review