Aunque hay el motivo de la contingencia por el huracán Beryl, no es justificante la mala atención recibida a la entrada del hotel, existieron huéspedes de primera ( sobrecargos y tripulación de Aerolíneas VivaAerobus y Volaris ) y después huéspedes de segunda como nosotros, el cuarto estaba mal oliente y sucio, había animales (pulgones) en las paredes por la humedad y suciedad, después de la asignación tardía más de 2 horas del límite 5:00 pm de espera para que terminaran de asignar e instalar a huéspedes de primera (tripulación de aerolíneas ) nos asignaron habitación en pésimas condiciones, fue tan desagradable que solicitamos cambio y después de revisar otras opciones de habitación nos asignaron la menos mala y menos sucia.
Los alimentos fueron de pandemia sin opciones, esto se entiende por la contingencia del huracán, pero la calidad fue baja,
Es de reconocer el buen servicio y trabajo del equipo de alimentos que bajo circunstancias complejas dio de comer a los huéspedes, sin embargo solo se identificó que se les dio alimento en áreas comunes a huéspedes de segunda, a los de primera se les atendió con servicio a cuarto.
Muy mal de este hotel y de la marca Marriott muy denigrante y de malísima calidad, es la primera vez en 30 años de conocer y disfrutar de esta cadena de hoteles lo que sucedió en este City Express de Aeropuerto Cancún by Marriott, es una experiencia para el olvido y nunca más utilizar esta opción de hoteles.